Ngoài các kênh tiếp nhận phản ánh vướng mắc trong thủ tục hành chính hay dịch vụ công, cơ quan chức năng có thể cử người nhập vai thực tế để trực tiếp thấy những điểm bất hợp lý. Cách làm mắt thấy tai nghe này sẽ giúp tìm ra giải pháp sát thực tế nhất cho người dân hơn các cuộc hội thảo như cách làm hiện nay.