Trong những ngày diễn ra kỳ thi vào lớp 10 tại Hà Nội, bên ngoài các điểm thi, lực lượng tình nguyện viên luôn có mặt từ rất sớm để hỗ trợ thí sinh và phụ huynh. Từ phân luồng giao thông, phát nước, phát quạt, che ô đến hướng dẫn thí sinh vào khu vực thi, những việc làm nhỏ đã góp phần tạo nên không khí thân tình, sẻ chia trong mùa thi.
Từng được người lạ giúp khi đi nhầm điểm thi, Trương Hải Nam đã chạy xe công nghệ chở miễn phí thí sinh lỡ đường tại kỳ thi đánh giá năng lực.