Theo kế hoạch được Chính phủ Anh công bố ngày 12/8, các công ty cấp thoát nước không đáp ứng các tiêu chuẩn quan trọng mà khách hàng được hưởng về mặt pháp lý, như không đưa ra thông báo về việc gián đoạn nguồn cung hay nhỡ các cuộc hẹn đã được sắp xếp, sẽ phải chịu mức bồi thường gấp đôi cho các hộ gia đình và doanh nghiệp bị ảnh hưởng.