Không chỉ ấn tượng với các điểm tham quan, du lịch của Đà Nẵng, du khách trong và ngoài nước còn đánh giá rất cao sự giúp đỡ nhiệt tình, đầy trách nhiệm từ Trung tâm Hỗ trợ du khách (thuộc Trung tâm Xúc tiến du lịch Đà Nẵng- Sở Du lịch) khi gặp những sự cố cần giải quyết hoặc cần tư vấn điểm đến.