Ở nơi làm việc, một câu đối đáp khôn ngoan cũng là cơ hội để bạn có thể thăng tiến so với mọi người. Đặc biệt khi bị sếp hiểu lầm, cách ứng xử càng cần phải tỉnh táo.
Trong mọi tình huống, người có EQ cao sẽ biết cách cư xử để người xung quanh cảm thấy thoải mái, dễ chịu. Ngay cả khi họ mắc lỗi, thái độ bình tĩnh và cách xử lý thông minh cũng làm đối phương 'hạ hỏa'.