Từ trước tới nay, Airbnb chỉ hiển thị giá thuê, còn chi phí đi kèm rất chung chung xuất hiện ở cuối quá trình đặt phòng, gây rất nhiều khó chịu cho khách hàng.
Ngồi bên hồ bơi trong một khách sạn sang trọng ở Dubai, Ryan Luke (38 tuổi, đến từ Anh) vừa nghe cuộc gọi của khách hàng, vừa kiểm tra thông tin những căn hộ còn trống.