Cầm trên tay tờ phiếu màu vàng đi từ quầy số 3 bộ phận tiếp nhận hồ sơ thuế - Chi cục Thuế quận 6, chị Hằng (ngụ phường 2 quận 6) tần ngần không biết xử lý sao thì một nam nhân viên ngồi ở bàn ngay cửa ra vào ân cần hướng dẫn: 'Chị giúp cho mấy ý kiến đánh giá về sự hài lòng đối với cơ quan thuế'.