Thật không khó để bắt gặp hình ảnh người bán hàng rong bao vây, chèo kéo du khách tại các điểm đến thuộc khu vực trung tâm TP.HCM. Nhưng đó mới chỉ là 'phần nổi của vấn nạn đối xử tệ' với du khách, còn nhiều 'góc khuất' khác vẫn đang âm thầm tác động xấu tới nỗ lực đưa TP.HCM thành điểm đến 'hấp dẫn – an toàn – thân thiện' của ngành du lịch.