Với mục tiêu tăng cường ứng dụng công nghệ trong kinh doanh điện năng, phát triển các dịch vụ chăm sóc khách hàng, Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN) đã triển khai nhiều giải pháp mang lại hiệu quả thiết thực. Trong đó nổi bật là ứng dụng hệ thống thông tin và dịch vụ khách hàng (CMIS) - phần mềm dùng chung trong công tác kinh doanh điện năng đầu tiên áp dụng thống nhất trên phạm vi toàn quốc, mang lại nhiều tiện ích cho khách hàng.
Mới đây, PC Khánh Hòa đã tổ chức lớp tập huấn hướng dẫn sử dụng thiết bị thông minh INCEU cho những CBCNV làm công tác kiểm tra, giám sát mua bán điện (KTGSMBĐ) tại các điện lực trực thuộc nhằm nâng cao chất lượng của công tác này.