Tập trung giải quyết khiếu nại, tố cáo của công dân

Lãnh đạo các ngành hữu quan cấp tỉnh tiếp công dân định kỳ - Ảnh: T.C.L

Các cấp ủy đảng, chính quyền, các ngành đã chủ động rà soát, tập trung giải quyết những khiếu nại, tố cáo của công dân ngay từ cơ sở, số vụ việc thuộc thẩm quyền giải quyết dứt điểm chiếm tỉ lệ cao, góp phần hạn chế, ngăn ngừa tình trạng khiếu kiện vượt cấp, kéo dài.

Trong 6 tháng đầu năm 2023, Ban Tiếp công dân tỉnh đã tổ chức tiếp công dân thường xuyên và định kỳ 546 lượt/580 người/482 vụ việc. Trong đó, tiếp thường xuyên 409 lượt/443 người/372 vụ việc, tiếp định kỳ và đột xuất 137 lượt/137 người/110 vụ việc.

Các cấp, các ngành trong tỉnh 6 tháng đầu năm 2023 cũng đã tiếp nhận 648 đơn khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh. Nội dung khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh của công dân chủ yếu liên quan đến lĩnh vực hành chính, quản lý đất đai; chế độ, chính sách...

Trong quá trình giải quyết nội dung khiếu nại, tố cáo, phản ánh, kiến nghị của công dân, Chủ tịch UBND tỉnh, thủ trưởng các sở, ngành, đơn vị đã chú trọng lắng nghe, đối thoại với công dân để xem xét, giải quyết thấu tình, đạt lý, tạo sự đồng thuận cũng như đảm bảo quyền và lợi ích hợp pháp của công dân.

Việc thụ lý, xác minh và ban hành các quyết định giải quyết khiếu nại, kết luận tố cáo đảm bảo chính xác, khách quan, kịp thời, đúng trình tự pháp luật quy định.

Tuy nhiên, trong công tác giải quyết khiếu nại, tố cáo vẫn còn một số tồn tại, hạn chế dẫn đến nhiều công dân khiếu nại, kiến nghị nhiều lần về một sự việc, khiếu kiện vượt cấp.

Một số cán bộ, công chức làm công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo ở cơ sở chưa nắm vững các quy định của pháp luật về khiếu nại, tố cáo nên việc giải thích cho người dân cũng như kết quả tham mưu giải quyết chưa cao.

Bên cạnh đó, ý thức chấp hành pháp luật của một số bộ phận công dân còn hạn chế nên có những yêu cầu, đòi hỏi vượt quá quy định của pháp luật, có những vụ việc đã được giải quyết nhiều lần, nhiều cấp với nhiều biện pháp khác nhau, đảm bảo chính sách, pháp luật, có lý, có tình, UBND tỉnh cũng đã ban hành thông báo từ chối tiếp công dân trong những trường hợp đã giải quyết theo quy định của pháp luật nhưng người dân vẫn không chấp nhận kết quả giải quyết, thậm chí có những phản ứng tiêu cực, cố chấp, gây rối trật tự, khiếu kiện kéo dài.

Vào gần cuối năm là thời điểm HĐND tỉnh tổ chức kỳ họp quan trọng nên công dân quan tâm gửi đến HĐND tỉnh nhiều kiến nghị, khiếu nại, tố cáo về những vấn đề bức xúc ở cơ sở. Vì thế, để giải quyết tốt những vấn đề còn vướng mắc trong Nhân dân, thời gian tới, các cấp ủy đảng, chính quyền, các ngành, đơn vị, địa phương tập trung làm tốt công tác tiếp công dân.

Tiếp tục tăng cường lãnh đạo, chỉ đạo, quán triệt thực hiện nghiêm túc, hiệu quả các quy định về công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo. Xác định công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo là nhiệm vụ chính trị quan trọng và phải được triển khai thực hiện nghiêm túc.

Thường xuyên kiểm tra, theo dõi hiệu quả công tác tiếp công dân và xử lý giải quyết đơn thư; kiên quyết xử lý nghiêm các hành vi vi phạm của cán bộ, công chức trong thực hiện chức trách, nhiệm vụ được giao.

Nâng cao trách nhiệm người đứng đầu cơ quan có thẩm quyền trực tiếp giải quyết khiếu nại, tố cáo trong việc ban hành quyết định giải quyết khiếu nại, kết luận tố cáo đảm bảo chính xác, khách quan, đúng trình tự pháp luật.

Tập trung giải quyết kịp thời các vụ việc khiếu nại, tố cáo từ cơ sở; lắng nghe tâm tư, nguyện vọng của Nhân dân, tăng cường đối thoại, giải quyết kịp thời các vụ việc nhằm giảm khiếu kiện vượt cấp, kéo dài. Thi hành dứt điểm các quyết định giải quyết khiếu nại, kết luận tố cáo đã có hiệu lực pháp luật.

Thường xuyên rà soát các vụ việc khiếu kiện đông người, tồn đọng, phức tạp, kéo dài để đưa vào diện theo dõi, đôn đốc giải quyết, đồng thời có kế hoạch giải quyết dứt điểm, không né tránh, đùn đẩy trách nhiệm cho cấp trên, cấp dưới.

Tăng cường thực hiện tốt công tác phối hợp giữa các cơ quan chức năng, ban, ngành, đoàn thể trong công tác tiếp dân, giải quyết đơn thư theo quy định của pháp luật, có biện pháp xử lý kịp thời, hiệu quả khi xảy ra khiếu kiện đông người.

Tiếp tục đẩy mạnh công tác tuyên truyền, đổi mới và đa dạng hóa các hình thức tuyên truyền, phổ biến, giáo dục pháp luật nhằm nâng cao nhận thức về pháp luật cho người dân để họ hiểu việc khiếu nại, tố cáo sao cho đúng pháp luật, từ đó góp phần ổn định tình hình an ninh trật tự tại địa phương.

Trần Cát Linh