Ngày 20-2, nhiều người dân phản ánh, phí dịch vụ thông báo biến động số dư qua tin nhắn điện thoại (SMS Banking) tháng 1-2022 của một số ngân hàng tăng cao gấp 5-7 lần so với trước Tết Nguyên đán khiến nhiều người bất ngờ. Nhiều người phản ứng bằng cách tạm ngừng sử dụng dịch vụ.
Việc phí dịch vụ thông báo biến động số dư qua tin nhắn điện thoại (SMS Banking) của một số ngân hàng tăng gấp 5-7 lần khiến nhiều người dùng đồng loạt hủy dịch vụ.
Để tăng sức cạnh tranh trong mảng bán lẻ, hầu hết các ngân hàng đang áp dụng chính sách miễn phí dịch vụ trên các kênh số. Động thái này đã tạo nên một lực đẩy mới cho cuộc đua hút tiền gửi không kỳ hạn (CASA) giữa các ngân hàng ngày càng quyết liệt.
Hưởng ứng 'phòng trào' tiết giảm thuế phí, cước phí… để hỗ trợ người dân vượt qua những khó khăn vì dịch bệnh, đồng thời đẩy mạnh thanh toán không dùng tiền mặt theo chủ trương của Chính phủ, các ngân hàng triệt để giảm phí cho khách hàng. Tuy nhiên, đi ngược với trào lưu nói trên, phí SMS Banking vẫn tiếp tục giữ nguyên, thậm chí còn tăng so với giá cũ.
Một ngân hàng thuộc 'big 4' cho biết năm qua chi trả gần 1.000 tỷ đồng phí gửi tin nhắn SMS và phải bù lỗ hàng trăm tỷ đồng cho dịch vụ thông báo thay đổi số dư.
Làn sóng miễn phí giao dịch tiếp tục thu hút nhiều ngân hàng nhập cuộc trong bối cảnh cạnh tranh thu hút tiền gửi không kỳ hạn vẫn đang căng thẳng.