Thay vì 11 nghìn đồng/tháng, nhiều khách hàng dùng dịch vụ tin nhắn SMS banking bỗng té ngửa vì phí tin nhắn đắt gấp 5, thậm chí gấp 7 lần so với cũ. Không chịu được, nhiều khách hàng đành hủy dịch vụ.
Các ngân hàng cho biết họ phải bù lỗ cho dịch vụ tin nhắn biến động số dư qua điện thoại (SMS Banking) mỗi năm cả trăm tỷ đồng nên ngân hàng buộc phải tăng phí dịch vụ này với mục tiêu để khách hàng chuyển sang nhận thông báo qua ứng dụng ngân hàng. Điều này khiến những người không dùng điện thoại thông minh gặp khó.
Sau thời gian dài giảm lãi suất huy động vì chưa cần nhiều vốn, nay các NHTM đang tung ra nhiều giải pháp để hút vốn trở lại trong bối cảnh cầu tín dụng tăng cao. Song hiện kênh tiền gửi vẫn chưa lấy lại sức hút, thể hiện qua sự căng thẳng về thanh khoản trong thời gian gần đây.
Techcombank hiện là ngân hàng có mức phí dịch vụ tin nhắn thông báo số dư (SMS Banking) cao nhất hiện nay.
Ngày 20-2, nhiều người dân phản ánh, phí dịch vụ thông báo biến động số dư qua tin nhắn điện thoại (SMS Banking) tháng 1-2022 của một số ngân hàng tăng cao gấp 5-7 lần so với trước Tết Nguyên đán khiến nhiều người bất ngờ. Nhiều người phản ứng bằng cách tạm ngừng sử dụng dịch vụ.
Việc phí dịch vụ thông báo biến động số dư qua tin nhắn điện thoại (SMS Banking) của một số ngân hàng tăng gấp 5-7 lần khiến nhiều người dùng đồng loạt hủy dịch vụ.
Để tăng sức cạnh tranh trong mảng bán lẻ, hầu hết các ngân hàng đang áp dụng chính sách miễn phí dịch vụ trên các kênh số. Động thái này đã tạo nên một lực đẩy mới cho cuộc đua hút tiền gửi không kỳ hạn (CASA) giữa các ngân hàng ngày càng quyết liệt.
Hưởng ứng 'phòng trào' tiết giảm thuế phí, cước phí… để hỗ trợ người dân vượt qua những khó khăn vì dịch bệnh, đồng thời đẩy mạnh thanh toán không dùng tiền mặt theo chủ trương của Chính phủ, các ngân hàng triệt để giảm phí cho khách hàng. Tuy nhiên, đi ngược với trào lưu nói trên, phí SMS Banking vẫn tiếp tục giữ nguyên, thậm chí còn tăng so với giá cũ.
Một ngân hàng thuộc 'big 4' cho biết năm qua chi trả gần 1.000 tỷ đồng phí gửi tin nhắn SMS và phải bù lỗ hàng trăm tỷ đồng cho dịch vụ thông báo thay đổi số dư.