Trong thư ngỏ gửi khách hàng vừa công bố, Crystal Bay tiết lộ doanh thu từ hoạt động phát hành Thẻ Du lịch Crystal Bay đạt khoảng 800 tỷ đồng. Doanh nghiệp cũng cập nhật thông tin liên quan đến nhân sự làm việc với cơ quan công an và cho biết sẵn sàng cung cấp hồ sơ, tài liệu và số liệu theo yêu cầu để phục vụ công tác xác minh.