Hoạt động kinh doanh bảo hiểm thời gian qua đã cho thấy sự trưởng thành của ngành cũng như tiềm năng phát triển trong tương lai. Hàng năm, ngành bảo hiểm chi trả hàng chục nghìn tỷ đồng tiền bồi thường và quyền lợi bảo hiểm cho các cá nhân, doanh nghiệp gặp rủi ro, góp phần ổn định ngân sách nhà nước.
Bên cạnh giá trị thiết thực cho khách hàng, mô hình bancassurance (phân phối bảo hiểm qua kênh ngân hàng) thời gian gần đây xuất hiện những vướng mắc cần tháo gỡ. Dưới đây là chia sẻ từ các chuyên gia về bancassurance tại Việt Nam.
Uy tín của ngành bảo hiểm nhân thọ cần được khôi phục để vực dậy 'niềm tin' của khách hàng. Điều này đòi hỏi nỗ lực của các bên liên quan trong xây dựng chính sách, kiểm soát rủi ro và truyền thông.
Hợp đồng bảo hiểm nhân thọ là một dạng hợp đồng phức tạp và cần sự tư vấn hỗ trợ, song một số đại lý vì lợi ích riêng mà có hành vi không chuẩn mực gây ảnh hưởng tới quyền lợi của khách hàng.
Việc không duy trì đóng phí bảo hiểm đúng hạn dễ dẫn đến tình trạng hợp đồng bảo hiểm mất hiệu lực, khách hàng không nhận được bảo vệ tài chính như mong muốn.
Những lùm xùm xoay quanh hợp đồng bảo hiểm của diễn viên Ngọc Lan và MVI Life cũng như các sự vụ liên quan đã tác động đến nhìn nhận người tiêu dùng về sản phẩm bảo hiểm nhân thọ.
Mới đây, hàng trăm khách hàng 'lỡ' mua bảo hiểm nhân thọ qua kênh ngân hàng (trong ngành gọi là bancassurance) đồng loạt khiếu nại, thậm chí nộp đơn tố cáo lên cơ quan công an.
Theo Hiệp hội Bảo hiểm Việt Nam, qua thanh tra đã phát hiện khoảng 3.100 trường hợp đại lý bảo hiểm có sai phạm trong năm 2022.
Nhiều người đặt câu hỏi, không biết trong số hàng triệu hợp đồng bảo hiểm bán qua ngân hàng, có bao nhiêu trường hợp thực sự tự nguyện mua và hiểu đúng bản chất, giá trị của nó?
Theo Hiệp hội Bảo hiểm Việt Nam, qua thanh tra đã phát hiện khoảng 3.100 trường hợp đại lý bảo hiểm có sai phạm trong năm ngoái với 14 nhóm hành vi.
Trong năm 2022 có gần 1 triệu hợp đồng bảo hiểm nhân thọ được phân phối qua kênh phân phối bảo hiểm qua ngân hàng (bancassurance), chiếm 46% doanh số khai thác mới…
Chiều 24-4, đoàn đại biểu Quốc hội TPHCM tổ chức hội thảo góp ý dự án Luật Giao dịch điện tử (sửa đổi) và Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng (sửa đổi).
Lượng hợp đồng bảo hiểm nhân thọ sụt giảm cho thấy ảnh hưởng từ tâm lý tiêu cực trong thời gian vừa qua trên phân khúc này của thị trường bảo hiểm.
Ba tháng năm 2023, tổng số lượng hợp đồng bảo hiểm nhân thọ ước đạt trên 13,68 triệu hợp đồng, tăng 3,5% so với cùng kỳ năm 2022; tuy nhiên tổng doanh thu ước đạt 37.849 tỷ đồng, giảm 1,4% so cùng kỳ.
Quá trình tư vấn bảo hiểm cần được ghi âm và doanh nghiệp bảo hiểm phải lưu trữ 5 năm để dễ dàng xác minh đúng sai khi phát sinh tranh chấp.
Chiều 24/4, Hiệp hội Bảo hiểm Việt Nam (HHBH) đã có buổi gặp gỡ báo chí định kỳ nhằm cập nhật thông tin về thị trường bảo hiểm nhân thọ Việt Nam cũng như giải đáp các thắc mắc, đồng thời cam kết phối hợp cùng các doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ thúc đẩy ngành bảo hiểm phát triển lành mạnh với tiêu chí minh bạch, đặt khách hàng làm trọng tâm.
Ông Ngô Trung Dũng, Phó tổng thư ký Hiệp hội Bảo hiểm Việt Nam cho rằng doanh nghiệp bảo hiểm đang chịu thiệt đơn thiệt kép với cuộc khủng hoảng niềm tin này.
Hiệp hội Bảo hiểm Việt Nam đã làm việc với từng bộ phận và kênh phân phối của các công ty bảo hiểm nhân thọ và đạt được sự thống nhất quan trọng trong việc nâng cao chất lượng tư vấn, dịch vụ chăm sóc khách hàng để củng cố niềm tin của khách hàng và người dân.
Những chia sẻ của BTV Hữu Trí cùng ông Ngô Trung Dũng - Phó Tổng thư ký Hiệp hội Bảo hiểm Việt Nam đã nhận được sự quan tâm của khán giả truyền hình.
Chuyên gia cho rằng việc nắm rõ quyền lợi, điều khoản lẫn nghĩa vụ trong hợp đồng bảo hiểm nhân thọ rất cần thiết. Đây là căn cứ pháp lý bảo vệ người dùng khi xảy ra tranh chấp.
Dẫu bị xem là 'mất bò mới lo làm chuồng', song nhiều chuyên gia nhận định những sự việc xảy ra trên thị trường bảo hiểm cũng là dịp để chấn chỉnh lại hoạt động trong lĩnh vực này, từ cơ quan quản lý, doanh nghiệp bảo hiểm và đặc biệt là hệ thống ngân hàng thương mại.
Hoa hồng bảo hiểm cao ngất trong năm đầu nhưng lại thấp vào các năm sau, đã gây ra tình trạng tư vấn viên chỉ cố kiếm hợp đồng rồi 'đem con bỏ chợ'. Bên cạnh đó, không ít nhân viên ngân hàng (NH) buộc phải 'sắm vai' bán bảo hiểm để mong đạt chỉ tiêu doanh số được giao.
Sự nở rộ và tăng trưởng nhanh chóng của các dòng sản phẩm bảo hiểm liên kết đầu tư trong khoảng hơn 10 năm trở lại đây đã tạo ra lầm tưởng bảo hiểm nhân thọ là một kênh đầu tư sinh lời mà quên mất bản chất của bảo hiểm là bảo vệ khi xảy ra rủi ro…
Sau vụ diễn viên Ngọc Lan hoảng hốt vì hợp đồng bảo hiểm đóng phí 74 năm, nhiều người mới tìm lại hợp đồng của mình và hoang mang khi biết thời gian đóng phí quá dài, có người lên tới 80 năm.
Liên tiếp vụ việc diễn viên Ngọc Lan, nghệ sĩ Kim Tử Long lên tiếng tố công ty bảo hiểm thiếu trách nhiệm với khách hàng, IVA đã đề nghị các doanh nghiệp bảo hiểm nhanh chóng xác minh thông tin để kịp thời xử lý, đảm bảo quyền lợi khách hàng.
Theo chuyên gia, trước khi ký hợp đồng, khách hàng cần cân nhắc kỹ lưỡng, xác định nhu cầu bảo vệ, khả năng tài chính của mình để lựa chọn sản phẩm bảo hiểm phù hợp nhất, đúng mục đích; không nên mua bảo hiểm chỉ vì cả nể người tư vấn.
Trong bối cảnh thị trường tài chính có nhiều biến động, khách hàng cần cân nhắc kỹ trước khi quyết định khi rút tiền bảo hiểm trước thời hạn.
Ở các quốc gia tiên tiến, bảo hiểm nhân thọ có lịch sử phát triển lâu dài và là một phần quan trọng trong đời sống của người dân. Thị trường bảo hiểm nhân thọ Việt Nam được dự đoán sẽ không nằm ngoài tiến trình phát triển chung này.
Theo ông Ngô Trung Dũng, Phó Tổng Thư ký Hiệp hội Bảo hiểm Việt Nam, các khách hàng thể hiện sự quan tâm về vai trò, ý nghĩa thực sự của bảo hiểm nhân thọ sẽ tập trung nhiều hơn vào các sản phẩm bảo hiểm bảo vệ thuần túy...
Hơn 20 năm bảo hiểm nhân thọ (BHNT) có mặt ở thị trường Việt Nam, nhưng tỷ lệ người Việt Nam có hợp đồng vẫn rất thấp. Các doanh nghiệp luôn đánh giá thị trường còn nhiều tiềm năng, nhưng không ít người tham gia hợp đồng rơi vào cảnh ngán mua, chán duy trì. Vì đâu BHNT vẫn chưa được người tiêu dùng hoan nghênh?