Nhân sự có chuyên môn về trí tuệ nhân tạo (AI) ngày càng giữ vai trò trọng yếu trong hệ thống ngân hàng. Những vị trí chuyên môn như kỹ sư dữ liệu, nhà khoa học dữ liệu, chuyên gia học máy (ML/DL) chuyên gia GenAI/NLP phục vụ tổng đài thông minh… đang được các ngân hàng ráo riết tìm kiếm.
Trí tuệ nhân tạo (AI) đang trở thành công cụ hỗ trợ hiệu quả, giúp nhân viên ngân hàng tập trung vào những nghiệp vụ phức tạp và mang tính chuyên sâu hơn.
Trí tuệ nhân tạo (AI), như bao phát minh công nghệ khác bao giờ cũng có hai mặt. Với ngành Ngân hàng, theo các nhà quản lý, hơn 3.400 nhân viên ngân hàng bị cắt giảm trong 6 tháng đầu năm 2025.
Hiện nay, nhiều ngân hàng đã sớm xác định nguồn nhân lực chất lượng cao là yếu tố quyết định thành công của chuyển đổi số, từ đó tập trung đầu tư phát triển con người một cách bài bản, gắn với chiến lược phát triển dài hạn.
Ngân hàng còn thiếu hụt nhân lực số hóa, AI là thông tin đáng chú ý tại Tọa đàm 'Phát triển nguồn nhân lực trong thời đại AI'.
Các chuyên gia cho rằng nguồn nhân lực AI là yếu tố then chốt quyết định thành công của ngành ngân hàng Việt Nam, tuy nhiên hiện đang đối mặt với thiếu hụt lớn và yêu cầu nâng cao chất lượng.