Trong bối cảnh mạng xã hội bùng nổ, việc các thương hiệu tận dụng các vấn đề nóng để quảng bá đã trở thành xu hướng phổ biến tại Việt Nam. Tuy nhiên, điều này không phải lúc nào cũng mang lại hiệu quả tích cực. Nhiều thương hiệu đã thành công trong việc gây ấn tượng và lan tỏa giá trị, nhưng cũng có những cái tên bị chỉ trích vì cách tiếp cận phản cảm dẫn đến phản ứng dữ dội từ dư luận.
Gần đây, một cốc trà của thương hiệu KATINAT thay vì ghi giảm đường, giảm đá lại ghi 'giảm an tây' đã bị dư luận chỉ trích nặng nề.
Mới đây, khắp mạng xã hội rần rần trước sự việc nhân viên của thương hiệu KATINAT đã có cách ghi thông tin lên tem dán đồ uống không đúng chuẩn mực.
Với lần 'vạ miệng' hôm 18/11, Công ty cổ phần café Katinat đã nhanh chóng ra thông cáo báo chí thừa nhận sự việc nói trên và hành vi ứng xử không đúng chuẩn mực của nhân viên.
Nhiều bình luận trên mạng xã hội tỏ ra bức xúc và cho rằng đây là một cách làm content 'không sạch sẽ' của Công ty CP Café KATINAT, khi lợi dụng sự cố của người khác để giễu cợt, xúc phạm khách hàng và câu tương tác.
KATINAT thừa nhận đây là một sự cố nghiêm trọng, không chỉ ảnh hưởng đến hình ảnh của Katinat mà còn làm giảm trải nghiệm của khách hàng.
Thay vì ghi giảm đường, giảm đá thì nhân viên KATINAT lại ghi 'giảm an tây' trên cốc nước.
Thay vì nói giảm đá, nhân viên của thương hiệu Katinat lại chú thích 'giảm an tây'- bắt trend theo vụ việc một người mẫu đang bị tạm giam để điều tra vì liên quan đến sử dụng ma túy.