Số hóa công tác hỗ trợ pháp lý cho doanh nghiệp

Theo định hướng của Chương trình, việc cung cấp thông tin pháp luật, bồi dưỡng kiến thức và tư vấn pháp luật sẽ được đẩy mạnh trên các nền tảng số, trước hết là Trang Thông tin hỗ trợ pháp lý cho doanh nghiệp của Bộ Tư pháp và Cổng pháp luật quốc gia.

Thông tin pháp luật được tổ chức theo hướng tập trung, dễ tra cứu, có khả năng cập nhật thường xuyên, giúp doanh nghiệp nhỏ và vừa, hộ kinh doanh, hợp tác xã tiếp cận nhanh chóng các quy định pháp luật liên quan trực tiếp đến hoạt động đầu tư, sản xuất, kinh doanh.

Chương trình hỗ trợ pháp lý cho doanh nghiệp định hướng cung cấp dịch vụ tư vấn pháp lý cơ bản 24/7 thông qua AI Chatbot trên Cổng pháp luật quốc gia. Ảnh: Tuệ Minh

Một điểm mới đáng chú ý là việc tăng cường tương tác hỏi - đáp pháp luật thông qua trợ lý ảo (AI). Chương trình định hướng cung cấp dịch vụ tư vấn pháp lý cơ bản 24/7 thông qua AI Chatbot trên Cổng pháp luật quốc gia và các cổng, trang thông tin điện tử của cơ quan thực hiện hỗ trợ pháp lý. Cách tiếp cận này giúp rút ngắn thời gian tiếp cận thông tin, đáp ứng kịp thời nhu cầu tra cứu, hỏi đáp pháp luật của doanh nghiệp, nhất là trong những tình huống cần thông tin nhanh, chính xác.

Song song với cung cấp thông tin, Chương trình chú trọng ứng dụng công nghệ trong tiếp nhận, phân loại và xử lý phản ánh, kiến nghị pháp lý của doanh nghiệp nhỏ và vừa, hộ kinh doanh, hợp tác xã. Thông qua các công cụ công nghệ thông tin và phân tích dữ liệu, các phản ánh được sàng lọc theo lĩnh vực pháp luật, chuyển đúng cơ quan có thẩm quyền xử lý hoặc trả lời trực tiếp, đồng thời phục vụ việc phân tích xu hướng vướng mắc pháp lý trên phạm vi toàn quốc. Đây là cơ sở quan trọng để hoàn thiện chính sách và nâng cao hiệu quả hỗ trợ pháp lý trong dài hạn.

Trong lĩnh vực bồi dưỡng kiến thức pháp luật, Chương trình khuyến khích triển khai mạnh các hình thức đào tạo trực tuyến (E-learning) có tương tác, kết hợp kiểm tra, đánh giá và cấp chứng nhận. Cách làm này không chỉ giúp tiết kiệm chi phí, thời gian cho người học mà còn mở rộng khả năng tiếp cận đối với doanh nghiệp ở vùng sâu, vùng xa, khu vực có điều kiện đi lại và tiếp cận đào tạo trực tiếp còn hạn chế.

Bên cạnh đó, Chương trình đặt mục tiêu hình thành đội ngũ tư vấn viên pháp luật chuyên nghiệp, có năng lực ứng dụng công nghệ số, hoạt động thường trực trên các nền tảng số phục vụ hỗ trợ pháp lý. Đội ngũ này vừa thực hiện tư vấn trực tuyến, vừa tham gia xây dựng, cập nhật nội dung pháp lý, góp phần nâng cao chất lượng và tính kịp thời của hoạt động hỗ trợ.

Việc ứng dụng khoa học công nghệ trong hỗ trợ pháp lý không được xem là mục tiêu tự thân, mà là công cụ để nâng cao năng lực tuân thủ pháp luật, giảm chi phí tiếp cận và chi phí tuân thủ, đồng thời tăng tính minh bạch, hiệu quả của môi trường pháp lý. Thông qua các nền tảng số và công cụ công nghệ, hỗ trợ pháp lý từng bước được "số hóa", tiếp cận gần hơn với doanh nghiệp, hộ kinh doanh, hợp tác xã, phù hợp với yêu cầu phát triển kinh tế số và quản trị hiện đại.

Với định hướng ứng dụng khoa học công nghệ một cách đồng bộ, Chương trình hỗ trợ pháp lý liên ngành giai đoạn tới được kỳ vọng sẽ tạo bước chuyển rõ nét trong phương thức hỗ trợ pháp lý, góp phần xây dựng hệ sinh thái hỗ trợ pháp lý hiện đại, linh hoạt và bền vững, đáp ứng yêu cầu của nền kinh tế trong giai đoạn phát triển mới.

Tuệ Minh