Ngành công thương lấy người dân, doanh nghiệp làm đối tượng phục vụ

Theo ông Nguyễn Thành Trung, Chánh văn phòng Sở Công Thương TP HCM, cải cách hành chính là một trong những nhiệm vụ trọng tâm của ngành Công Thương TP thời gian qua.

Riêng trong năm 2018, ngành công thương TP HCM đã nỗ lực thực hiện cải cách hành chính thông qua hàng loạt hoạt động như rà soát, đơn giản hóa thủ tục hành chính, niêm yết công khai thủ tục hành chính, triển khai mô hình tiếp nhận, trả kết quả thủ tục hành chính theo hướng hiện đại, lấy người dân, doanh nghiệp làm đối tượng để phục vụ. Đặc biệt, đẩy mạnh việc tiếp nhận và trả kết quả trực tuyến…

Giao tiếp với người dân, doanh nghiệp qua ứng dụng thông minh

Hiện Sở đang áp dụng có 55 thủ tục hành chính cấp độ 4 trong tổng số 107 thủ tục hành chính, thuộc 11 nhóm lĩnh vực sản xuất, kinh doanh sẽ được thực thi. Việc đưa dịch vụ công lên mức độ 4 đã giúp giảm hàng chục ngàn lượt giao dịch trực tiếp cho doanh nghiệp: trong năm đã tiếp nhận và giải quyết 71.893 hồ sơ, đạt tỷ lệ 93,39%. Con số này cao gấp hơn 10 lần so với số hồ sơ tiếp nhận, trả kết quả trực tiếp tại văn phòng sở là 7.770 hồ sơ (đã giải quyết 7.487 hồ sơ.

Phát huy kết quả đó, tháng 11 vừa qua, Sở Công Thương TP HCM đã chính thức đưa vào vận hành ứng dụng di động iSCT. Ứng dụng này được Sở xây dựng với mục đích phục vụ người dân, doanh nghiệp tìm hiểu, tương tác, trợ giúp các thông tin liên quan đến ngành công thương một cách thuận tiện nhất.

Vừa tải ứng dụng iSCT về điện thoại di động cách đây 1 tuần, anh Nguyễn Minh Thi, nhân viên 1 văn phòng luật sư ở quận 1, TP HCM đánh giá cao sự thuận tiện ứng dụng này mang lại. Qua iSCT, anh có thể hỏi đáp, trao đổi các thông tin, chính sách thuộc lĩnh vực ngành công thương; đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với việc cung cấp dịch vụ hành chính và các hoạt động liên quan đến người dân, doanh nghiệp; thông tin về các hoạt động khuyến mại đang diễn ra trên địa bàn TP... để tư vấn cặn kẽ cho khách hàng.

Người dân, doanh nghiệp có thể cập nhật rất nhiều thông tin và thủ tục ngành công thương thông qua ứng dụng iSCT

Các DN khi làm thủ tục trên ứng dụng sẽ được đánh dấu mã số. Chỉ cần điền mã số vào, doanh nghiệp hoàn toàn có thể theo dõi được tiến độ xử lý hồ sơ của doanh nghiệp mình đến đâu.

Cán bộ của Sở Công Thương cũng có thể giải quyết được các hồ sơ, thủ tục của doanh nghiệp mọi lúc, mọi nơi, dù đang đi công tác hay ở cơ quan.

Không những cung cấp những thông tin cần thiết trong ngành công thương, iSCT còn giới thiệu và chỉ dẫn các địa điểm phục vụ theo nhu cầu của người dân như siêu thị, trung tâm thương mại, trạm xăng dầu, nhà hàng khách sạn, ngân hàng, bệnh viện, ATM…

Ông Phạm Thành Kiên, Thành ủy viên, Giám đốc Sở Công Thương TP HCM cho biết hỗ trợ dịch vụ qua ứng dụng di động thông minh là một xu hướng tất yếu mà chính quyền TP hướng tới, nhằm phục vụ tốt nhất cho doanh nghiệp và người dân thành phố. "Với ứng dụng iSCT, chúng tôi hướng đến việc cung ứng nhiều tiện ích tương tác tốt nhất giữa doanh nghiệp, người dân với Sở Công Thương. Ở lần công bố này, mới chỉ là phiên bản đầu tiên, chúng tôi cầu thị, tiếp thu ý kiến đóng góp của người dân và doanh nghiệp để tiếp tục cải tiến, phục vụ tốt hơn nhu cầu của người dân và doanh nghiệp trên địa bàn thành phố" – ông Kiên nói.

Lập ứng dụng giúp "săn" hàng khuyến mãi

Lần đầu tiên, Sở Công Thương phối hợp cùng Công ty CP TS24 xây dựng và ra mắt ứng dụng hỗ trợ, tìm kiếm thông tin về khuyến mại SaleNOW và website www.SaleNOW.vn.

Với ứng dụng này, người dân dễ dàng tìm kiếm các thông tin, chi tiết về hàng hóa, dịch vụ đang khuyến mại của doanh nghiệp trên địa bàn TP HCM đã đăng ký với Sở Công Thương. Doanh nghiệp khi lập thủ tục thông báo/ đăng ký hàng hóa, dịch vụ khuyến mại với Sở Công Thương sẽ được quảng bá chi tiết các hàng hóa, dịch vụ này.

Tất cả thông tin khuyến mãi trên www.SaleNOW.vn đều được đăng ký với Sở Công Thương

Đây là dịch vụ hoàn toàn miễn phí nhằm hỗ trợ cho doanh nghiệp có thể quảng bá các thông tin khuyến mại đã được thông báo, đăng ký với Sở Công Thương. Người dân có thể tiếp cận các thông tin khuyến mại chính xác từ các doanh nghiệp đang kinh doanh, tránh tình trạng tìm hiểu thông tin trên mạng có rủi ro, chưa xác thực thông tin khuyến mại.

"Đặc biệt, ứng dụng này là một kênh chính thống của Sở Công Thương, nơi người tiêu dùng hoàn toàn có thể yên tâm. Các doanh nghiệp phải đăng ký với Sở mới được đưa thông tin lên ứng dụng. Điều này sẽ tránh việc quảng cáo một kiểu, thực tế một kiểu, hay nâng giá lên để tung khuyến mại giảm giá, đánh lừa người tiêu dùng

Minh Nhi