Hiệu quả từ mô hình Tổ xung kích hỗ trợ người nộp thuế tại Bắc Ninh

Từ tuyên truyền đến hỗ trợ "ba tại chỗ"

Năm 2025 đánh dấu những thay đổi mang tính bước ngoặt của ngành thuế khi triển khai chuyển đổi mô hình quản lý và thực hiện chính quyền địa phương 2 cấp. Đối với các cơ quan thuế cơ sở, khối lượng công việc tăng vọt, trong khi đó, nhiều người dân, nhất là các hộ kinh doanh, vẫn còn ngần ngại trong việc tiếp cận, sử dụng các ứng dụng thuế điện tử. Ngoài ra, việc phải cài đặt ứng dụng trên thiết bị di động, cùng với thói quen sử dụng phương thức truyền thống đã tạo ra lực cản lớn đối với công tác quản lý thuế hiện đại.

Trước thực tế đó, thực hiện tinh thần chỉ đạo của Bộ Tài chính, Cục Thuế và UBND tỉnh, Thuế Bắc Ninh đã triển khai một đợt cao điểm tuyên truyền, vận động, hỗ trợ người nộp thuế. Trong đó, mô hình Tổ xung kích phục vụ người nộp thuế ra đời với sự tham gia tích cực của 34 công chức trẻ, năng động không chỉ đơn thuần hỗ trợ mà còn là “cầu nối” giữa cơ quan thuế và cộng đồng.

Các Tổ xung kích hoạt động dựa trên định hướng "ba tại chỗ": hướng dẫn, khai thuế và nộp thuế ngay tại địa bàn; qua đó, giúp người nộp thuế, đặc biệt là các hộ kinh doanh, tiết kiệm thời gian, công sức đáng kể. Bên cạnh đó, thành viên Tổ xung kích còn chủ động xuống từng khu phố, từng hộ kinh doanh để trực tiếp tuyên truyền về lợi ích của các dịch vụ thuế điện tử, xóa bỏ những nghi ngại ban đầu.

Tổ xung kích tuyên truyền, hỗ trợ người nộp thuế chuyển sang phương thức kê khai thuế, thúc đẩy thực hiện đúng tiến độ bỏ thuế khoán từ ngày 1/1/2026. Ảnh: Tuấn Linh

Bằng sự nhiệt tình, thân thiện, các thành viên Tổ xung kích đã hướng dẫn chi tiết cách cài đặt ứng dụng eTax Mobile trên điện thoại, cách đăng nhập bằng tài khoản định danh điện tử VNeID để bảo đảm tính bảo mật. Từ đó, người dân được hướng dẫn trực tiếp các bước thực hiện nhiều thủ tục, như: khai thuế, quyết toán thuế thu nhập cá nhân, hay nộp thuế điện tử một cách nhanh chóng và an toàn. Bên cạnh đó, Tổ xung kích cũng giải thích rõ ràng về những quy định mới, nhất là các trường hợp bắt buộc phải sử dụng hóa đơn điện tử khởi tạo từ máy tính tiền và các hình thức xử phạt nếu vi phạm.

Ngoài ra, Tổ xung kích triển khai phát tờ rơi tuyên truyền hướng dẫn người nộp thuế sử dụng eTax Mobile và Cổng dịch vụ công của cơ quan thuế, hướng dẫn kê khai, nộp thuế sử dụng đất phi nông nghiệp. Đại diện Thuế tỉnh Bắc Ninh cho biết, bắt đầu từ ngày 18/8/2025, Tổ xung kích đã triển khai theo kế hoạch tại 4 địa bàn phường là trung tâm hành chính trước đây của tỉnh Bắc Giang và Bắc Ninh trước sắp xếp.

Lan tỏa hình ảnh gần gũi, tận tâm của cán bộ ngành thuế

Chỉ trong một thời gian ngắn triển khai, mô hình Tổ xung kích đã gặt hái được những thành công đáng ghi nhận bước đầu. Đến thời điểm hiện tại, đã có 1.220 hộ kinh doanh được tiếp cận và hỗ trợ bởi Tổ xung kích. Trong đó, có 509 hộ được cài đặt và đăng ký tài khoản thành công; 754 hộ được hướng dẫn sử dụng ứng dụng kê khai; 850 hộ đã thực hiện nộp thuế điện tử qua eTax Mobile.

Các Tổ xung kích còn tuyên truyền về lợi ích của việc sử dụng các thủ tục hành chính trên Cổng dịch vụ công, ứng dụng điện tử của cơ quan thuế cho 330 hộ kinh doanh (trong đó, 12 hộ kinh doanh đã sử dụng và thực hiện các thủ tục hành chính trên Cổng dịch vụ công, 118 hộ kinh doanh được hướng dẫn sử dụng); tuyên truyền lợi ích của việc áp dụng hóa đơn điện tử khởi tạo từ máy tính tiền cho 130 hộ kinh doanh; hướng dẫn 50 người nộp thuế thực hiện kê khai thuế sử dụng đất phi nông nghiệp cũng như tuyên truyền về hiệu lực của Nghị định 70/2025/NĐ-CP, về Nghị quyết 68-NQ/TW, Nghị quyết 198/2025/QH15… đến các hộ kinh doanh.

Lãnh đạo Thuế Bắc Ninh đánh giá, kết quả hoạt động của Tổ xung kích đã góp phần nâng cao nhận thức của người nộp thuế, tạo sự lan tỏa hình ảnh gần gũi, tận tâm của cán bộ thuế; đồng thời, thực hiện tốt việc triển khai thủ tục hành chính thuế theo mô hình chính quyền hai cấp. Mô hình này tại Bắc Ninh còn cho thấy, việc chủ động, sáng tạo, lấy người nộp thuế làm trung tâm sẽ là “chìa khóa” để ngành Thuế tiến tới quản lý hiện đại, minh bạch và hiệu quả. Trong tương lai, việc nhân rộng các mô hình tương tự sẽ là bước đi quan trọng để Việt Nam hoàn thành mục tiêu xây dựng chính phủ số, tạo điều kiện thuận lợi nhất cho mọi thành phần kinh tế phát triển bền vững.

Anh Việt