EVN NPC mở dịch vụ gọi miễn phí tới Tổng đài CSKH trên Internet

Công ty Điện lực Hòa Bình đã hướng dẫn sử dụng, đưa lên website https://pchoabinh.npc.com.vn/ và website https://dichvucong.hoabinh.gov.vn/hoabinh-portal/

Cụ thể, hướng dẫn thực hiện cuộc gọi miễn phí trên App CSKH như sau:

Bước 1: Đăng nhập tài khoản

+ Mã khách hàng (PA17…..): khách hàng xem trên tin nhắn thông báo tiền điện hoặc hóa đơn thanh toán tiền điện hàng tháng.

+ Mật khẩu: nhập mật khẩu, nếu khách hàng quên mật khẩu thì bấm vào "Quên mật khẩu” và làm như hướng dẫn để gửi tin nhắn lấy lại mật khẩu (Lưu ý: Khách hàng nên lưu giữ lại mật khẩu này để dùng cho các lần tiếp theo).

Bước 2: Chọn Tab "Cá nhân”

Bước 3: Chọn "Liên hệ tổng đài 19006769”

Bước 4: Chọn "Gọi miễn phí”

Bước 5: Xuất hiện giao diện, bấm gọi tổng đài

Bước 6: Khi được nhắc chọn, khách hàng chọn bấm phím 0 để gặp giao dịch viên

Bước 7: Khách hàng chờ máy để gặp giao dịch viên.

Hướng dẫn thực hiện cuộc gọi miễn phí trên Web CSKH

Bước 1: Truy cập vào website : https://cskh.npc.com.vn

Bước 2: Tại màn hình trang chủ

Bấm chọn biểu tượng điện thoại;

Chọn "Gọi miễn phí”.

Bước 3: Nhập số điện thoại của khách hàng

Bấm "gọi điện”;

Bấm số để kết nối với tổng đài.

Bước 4: Khách hàng chờ khi tổng đài hỏi tự động thì bấm phím 0

Viết Đào (TH)