Đón tiếp, phục vụ chu đáo thân nhân liệt sĩ

Chỗ nghỉ phục vụ thân nhân liệt sĩ tại Nhà Đón tiếp được chuẩn bị sẵn sàng, chu đáo- Ảnh: Đ.V

Mới đây, ông Trần Văn Đương (74 tuổi) ở huyện Mỹ Lộc, tỉnh Nam Định vào Quảng Trị tìm kiếm mộ liệt sĩ và được Ban Quản lý Nghĩa trang và Đón tiếp thân nhân liệt sĩ (Ban quản lý) bố trí nơi ăn ở chu đáo. Qua điện thoại, ông cho biết, ông vào xác minh, tìm kiếm mộ liệt sĩ là người thân trong gia đình tại Nghĩa trang liệt sĩ xã Cam Thủy. “Trong hai ngày ở Quảng Trị, tôi được đơn vị tạo điều kiện chỗ ở miễn phí và hỗ trợ việc đi lại, ăn uống rất thuận tiện với đội ngũ nhân viên nhiệt tình, chu đáo. Tôi rất cảm động”, ông Đương cho biết. Cũng như ông Đương, gia đình các ông Nguyễn Đức Doanh, Nguyễn Văn Quang đều ở huyện Tân Lạc, tỉnh Hòa Bình vừa qua đã vào Quảng Trị để tiến hành cất bốc 2 hài cốt liệt sĩ là người thân của gia đình cũng bày tỏ sự cảm ơn chân thành đối với cán bộ, nhân viên của Ban quản lý đã giúp đỡ, tạo điều kiện hết sức thuận lợi, nhanh chóng về mọi mặt để họ sớm hoàn thành công việc. Hầu hết thân nhân liệt sĩ khi đến Quảng Trị bất kỳ thời điểm nào cũng được đón tiếp niềm nở, chu đáo và ấm lòng như vậy…

Chị Phan Thị Bảy, phụ trách công tác lễ tân đón tiếp thân nhân liệt sĩ của Nhà đón tiếp thuộc Ban quản lý cho biết, nhà đón tiếp hiện nay có 3 khu nhà ở với quy mô 45 phòng, 150 giường nghỉ, có khu bếp ăn rộng rãi và có xe ô tô đưa đón thân nhân. Khi số lượng khách đến tăng cao thì nhà đón tiếp vẫn có thể bố trí tăng thêm với công suất tối đa được 350 - 400 người trong cùng một thời điểm. Từ tháng 5/2021 đến nay, khi dịch bệnh diễn biến phức tạp, khách đến ở lại nhà đón tiếp phải thực hiện khai báo y tế, trường hợp đến từ vùng dịch không an toàn thì nhân viên sẽ báo cáo lên cơ quan có thẩm quyền để xử lý đúng theo quy định phòng, chống dịch. “Từ khi COVID-19 xảy ra, cán bộ, nhân viên nhà đón tiếp đã thực hiện hướng dẫn thân nhân liệt sĩ tìm kiếm mộ liệt sĩ, thực hiện các thủ tục cất bốc hài cốt liệt sĩ qua điện thoại nhiều hơn để vừa nhanh chóng, thuận lợi vừa đảm bảo an toàn phòng dịch. Nếu trường hợp gia đình đang ở vùng dịch đã xác định được mộ liệt sĩ chính xác thì qua điện thoại chúng tôi cũng tư vấn, giải thích là chưa nên đến Quảng Trị cất bốc ngay, mà hãy đợi sau dịch rồi thực hiện để đảm bảo an toàn và chúng tôi hứa sẽ giúp đỡ tận tình hết mức có thể”, chị Bảy cho hay.

Từ khi xảy ra dịch bệnh, lượng thân nhân liệt sĩ đến nghỉ tại Nhà đón tiếp giảm nhiều. Hiện nay Nhà đón tiếp chỉ đón rải rác các đoàn thân nhân nhưng công tác đảm bảo an toàn phòng, chống COVID-19 luôn được đặt lên hàng đầu. Bình thường mọi năm, thời gian cao điểm từ ngày 20/7 đến 27/7, mỗi ngày Nhà đón tiếp đón và phục vụ từ 300 - 400 người nhưng năm nay số lượng giảm chỉ còn khoảng 1/3.

Ông Hoàng Chí, Trưởng Ban Quản lý Nghĩa trang và Đón tiếp thân nhân liệt sĩ cho biết, thời gian qua công tác tổ chức đón tiếp khách thăm viếng nghĩa trang, thân nhân liệt sĩ đã được thực hiện chu đáo. Trong 6 tháng đầu năm 2021, Ban quản lý đã tổ chức làm vệ sinh các khu, lô mộ đảm bảo xanh, sạch, đẹp; đón tiếp và làm lễ viếng cho 854 đoàn với 13.771 lượt người đến thăm viếng tại 2 Nghĩa trang liệt sĩ quốc gia Đường 9, Trường Sơn; đón tiếp chu đáo 1.110 lượt thân nhân liệt sĩ đến thăm viếng, tìm kiếm và di dời hài cốt liệt sĩ; trả lời 5 đơn thư tìm mộ liệt sĩ; làm thủ tục điều chỉnh thông tin bia mộ liệt sĩ 32 trường hợp, di chuyển hài cốt liệt sĩ về an táng tại các địa phương 45 trường hợp; làm thủ tục lấy mẫu giám định ADN 13 trường hợp; xác minh thông tin hồ sơ liệt sĩ 27 trường hợp; đón nhận và an táng 24 hài cốt liệt sĩ quân tình nguyện và chuyên gia Việt Nam hy sinh ở Lào và 40 hài cốt liệt sĩ ở thôn Tân Xá, xã Ba Lòng, huyện Đakrông tại Nghĩa trang liệt sĩ quốc gia Đường 9.

“Dịp 27/7 năm nay, Ban quản lý vẫn đón khách đến thăm viếng, dâng hoa, dâng hương, tìm kiếm liệt sĩ bình thường nhưng sẽ thực hiện nghiêm túc các quy định an toàn phòng, chống COVID-19 theo quy định của Bộ Y tế và của địa phương. Từ khi xảy ra dịch bệnh đến nay, Ban quản lý đã chủ động trang bị khẩu trang y tế, nước sát khuẩn, tấm chắn chống giọt bắn cho cán bộ, nhân viên, đồng thời bố trí đầy đủ khẩu trang, nước sát khuẩn và hướng dẫn khách khai báo y tế, cập nhật thông tin, lịch sử di chuyển… tại các nghĩa trang, nhà đón tiếp để đảm bảo an toàn phòng chống dịch mức cao nhất”, ông Chí cho biết thêm.

Hiếu Giang