'Điểm tựa' cho người bệnh

Nhân viên Phòng công tác xã hội, Bệnh viện Đa khoa tỉnh trao kinh phí hỗ trợ cho bệnh nhân có hoàn cảnh khó khăn

Tháng 9/2025, Bệnh viện Đa khoa (BVĐK) tỉnh tiếp nhận bệnh nhân Nguyễn Ngọc Vy, trú tại khối 1, phường Kỳ Lừa trong tình trạng bị thương ở chân phải sau một vụ tai nạn giao thông. Trong quá trình tư vấn, hướng dẫn, cán bộ Phòng Công tác xã hội của bệnh viện nắm được hoàn cảnh đặc biệt khó khăn của gia đình chị Vy nên đã chủ động kết nối, kêu gọi hỗ trợ được 5 triệu đồng và tham mưu với lãnh đạo bệnh viện miễn giảm 8 triệu đồng viện phí cho trường hợp này. "Khi gặp tai nạn, gia đình tôi rất lo lắng vì không có tiền chi trả viện phí. Nhờ sự giúp đỡ của bệnh viện và các nhà hảo tâm, tôi mới có cơ hội được điều trị kịp thời"- chị Nguyễn Ngọc Vy chia sẻ.

Chị Vy là một trong nhiều bệnh nhân được hỗ trợ điều trị nhờ sự kết nối của Phòng Công tác xã hội, BVĐK tỉnh. Chỉ tính từ đầu năm 2025 đến nay, phòng đã kết nối, hỗ trợ cho 35 bệnh nhân có hoàn cảnh khó khăn bằng hình thức hỗ trợ tiền sinh hoạt, viện phí và tiền xe vận chuyển. Đặc biệt, hơn 1 năm qua, phòng đã kêu gọi cộng đồng giúp đỡ 6 bệnh nhân nặng với tổng số tiền hơn 330 triệu đồng.

Bà Phạm Lan Anh, Trưởng Phòng Công tác xã hội, BVĐK tỉnh cho hay: Chúng tôi nắm bắt hoàn cảnh người bệnh ngay từ khi nhập viện, thông qua trao đổi trực tiếp và phối hợp với các khoa, phòng để đánh giá mức độ khó khăn. Các trường hợp cần hỗ trợ đều được xác minh kỹ lưỡng, từ đó lựa chọn cách hỗ trợ phù hợp.

“Chúng tôi nắm bắt hoàn cảnh người bệnh ngay từ khi nhập viện, thông qua trao đổi trực tiếp và phối hợp với các khoa, phòng để đánh giá mức độ khó khăn. Các trường hợp cần hỗ trợ đều được xác minh kỹ lưỡng, từ đó lựa chọn cách hỗ trợ phù hợp.”

Bà Phạm Lan Anh, Trưởng Phòng Công tác xã hội, Bậnh viện Đa khoa tỉnh

Cùng với BVĐK tỉnh, hiện nay, 3 bệnh viện tuyến tỉnh còn lại và 10 trung tâm y tế khu vực trên địa bàn tỉnh cũng đã thành lập phòng, tổ hoặc phân công cán bộ phụ trách công tác xã hội. Những năm qua, các phòng, tổ công tác xã hội tại các cơ sở y tế đã phát huy tốt vai trò nắm bắt thông tin, kết nối các tổ chức, cá nhân, nhà hảo tâm, hỗ trợ điều trị cho các bệnh nhân có hoàn cảnh đặc biệt khó khăn, từ đó góp phần tích cực vào công tác an sinh xã hội của các bệnh viện. Chỉ tính từ đầu năm 2025 đến nay, 14 cơ sở y tế tuyến tỉnh và khu vực đã trao tặng hơn 3.000 suất cháo, gần 5.000 suất cơm, hàng trăm suất quà và kinh phí hỗ trợ cho người bệnh có hoàn cảnh khó khăn với tổng trị giá trên 600 triệu đồng.

Không chỉ huy động kinh phí, cán bộ công tác xã hội tại các bệnh viện còn trực tiếp tham gia đón tiếp, hướng dẫn người bệnh thực hiện thủ tục khám chữa bệnh, tư vấn chính sách bảo hiểm y tế, phối hợp với các khoa nắm bắt thông tin, xác minh hoàn cảnh, bảo đảm việc hỗ trợ đúng đối tượng, đúng nhu cầu. Đặc biệt, trong quá trình điều trị, nhất là với những trường hợp bệnh nặng, bệnh hiểm nghèo, đội ngũ này còn là "người đồng hành", trực tiếp chia sẻ, động viên về tinh thần, giúp người bệnh ổn định tâm lý để yên tâm điều trị.

Cán bộ làm công tác xã hội tại các cơ sở y tế chủ yếu là kiêm nhiệm, vừa làm việc chuyên môn vừa làm công tác xã hội nhưng bằng tinh thần trách nhiệm, đội ngũ này đã nỗ lực hoàn thành tốt nhiệm vụ, góp phần nâng cao chất lượng chăm sóc người bệnh.

Ông Phan Lạc Hoài Thanh, Phó Giám đốc Sở Y tế cho biết: Thông qua các hoạt động thiết thực, đội ngũ công tác xã hội ở các cơ sở y tế đã góp phần nâng cao chất lượng khám chữa bệnh, tăng mức độ hài lòng của người dân. Thời gian tới, ngành y tế tiếp tục củng cố mạng lưới công tác xã hội, tăng cường đào tạo, bồi dưỡng đội ngũ cán bộ theo hướng chuyên nghiệp; đẩy mạnh kết nối với các tổ chức, cá nhân để huy động nguồn lực xã hội, bảo đảm ngày càng nhiều người bệnh có hoàn cảnh khó khăn được hỗ trợ kịp thời.

Những việc làm thầm lặng của cán bộ làm công tác xã hội không chỉ giúp người bệnh vượt qua khó khăn mà còn góp phần xây dựng hình ảnh bệnh viện thân thiện, nhân văn, lấy người bệnh làm trung tâm. Từ đó, chất lượng dịch vụ y tế ngày càng được nâng lên, thể hiện qua tỷ lệ hài lòng của người bệnh, đơn cử như năm 2025, tỷ lệ hài lòng của người bệnh đạt 94,3%, tăng 14,3% so với chỉ tiêu được giao.