Chi cục Hải quan KCN Hòa Khánh-Liên Chiểu (Đà Nẵng): Dân vận góp phần thay đổi tư duy, trách nhiệm của cả Hải quan, doanh nghiệp

Công chức Cục Hải quan Đà Nẵng giải quyết thủ tục cho DN. Ảnh: N.Linh.

Gắn kết với doanh nghiệp

Với sự nỗ lực, tinh thần trách nhiệm làm việc chuyên nghiệp của CBCC Chi Cục Hải quan KCN Hòa Khánh - Liên Chiểu đã tạo niềm tin cho DN đầu tư ngày càng nhiều vào KCN, góp phần tích cực cùng Cục Hải quan Đà Nẵng thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội trên địa bàn và nâng cao chỉ số năng lực cạnh tranh của thành phố hàng năm. Chính vì vậy nhiều năm liền Chi cục được lãnh đạo các cấp tặng thưởng Bằng khen, Giấy khen, danh hiệu thi đua “Tập thể Lao động xuất sắc”.

Qua hơn 20 năm xây dựng và trưởng thành, Chi cục Hải quan Khu công nghiệp (KCN) Hòa Khánh-Liên Chiểu đã có nhiều nỗ lực, phấn đấu không chỉ đóng góp vào kết quả công tác của Cục Hải quan Đà Nẵng mà còn góp phần không nhỏ vào thành tích chung của ngành Hải quan. Một trong những việc được Chi cục Hải quan KCN Hòa Khánh-Liên Chiểu đặc biệt chú trọng đến đó là xây dựng hình ảnh CBCC hải quan trên địa bàn quản lý, góp phần tạo thuận lợi cho hoạt động sản xuất, kinh doanh, thông quan hàng hóa cho doanh nghiệp XNK.

Chi cục trưởng Cao Văn Nhân khẳng định hiệu quả của công tác dân vận ở các cơ quan Nhà nước chính là mức độ hài lòng của người dân. Để làm tốt vấn đề dân vận, một mặt đơn vị tổ chức tuyên truyền, quán triệt đến từng đảng viên, công chức trong đơn vị thực hiện chủ trương, Nghị quyết của Đảng, pháp luật của Nhà nước, tư tưởng Hồ Chí Minh, mặt khác gắn thực hiện công tác dân vận với đẩy mạnh cải cách hành chính, hiện đại hóa .

Đơn vị thường xuyên duy trì, đẩy mạnh công tác cải cách hành chính và công tác hỗ trợ doanh nghiệp (DN) thông qua cải cách thủ tục hành chính và ứng dụng CNTT vào công tác nghiệp vụ. Thực tế đã tạo sự chuyển biến về việc ứng dụng CNTT trong hoạt động của đơn vị, qua đó nâng cao tính chuyên nghiệp trong điều hành tổ chức hoạt động, trao đổi thông tin. Hiện nay, trên 90% văn bản đến và đi của đơn vị được trao đổi qua môi trường điện tử, 95% CBCC đơn vị thường xuyên sử dụng hệ thống thư điện tử công vụ, giảm tối đa các cuộc họp tại đơn vị. Điều quan trọng, mỗi CBCC luôn lấy sự hài lòng của doanh nghiệp làm thước đo năng lực trong giải quyết công việc của chính mình.

Để tạo thuận lợi cho cộng đồng doanh nghiệp, những năm qua, Chi cục Hải quan KCN Hòa Khánh-Liên Chiểu còn đẩy mạnh xây dựng và đẩy mạnh phát triển mô hình quan hệ đối tác, hợp tác Hải quan – Doanh nghiệp, tăng cường trao đổi thông tin và hợp tác với các cơ quan, tổ chức trong và ngoài ngành có liên quan. Mô hình này nhằm tăng cường quan hệ đối tác, hợp tác giữa hai bên, hỗ trợ doanh nghiệp trong hoạt động xuất nhập khẩu nắm bắt kịp thời và chấp hành đúng chủ trương, chính sách pháp luật của Nhà nước, cũng như trực tiếp lắng nghe những khó khăn, vướng mắc mà DN đang gặp phải, từ đó cùng tháo gỡ để tạo điều kiện thuận lợi tối đa cho DN trong quá trình làm thủ tục hải quan tại đơn vị.

Theo lãnh đạo chi cục, để phát triển mô hình quan hệ đối tác, hợp tác Hải quan – Doanh nghiệp, các hình thức phải được triển khai đa dạng, phong phú, thiết thực, qua đó thu hút DN tham gia hợp tác với cơ quan Hải quan. Bên cạnh việc hàng quý chi cục tổ chức đối thoại với cộng đồng DN và các bên liên quan thì các hoạt động đối thoại trực tiếp với từng doanh nghiệp khi có yêu cầu phát sinh cũng được tổ chức kịp thời; cung cấp thông tin cho DN hàng tháng qua email. Cùng với đó, một hình thức giúp gắn kết giữa hải quan, DN cũng đã từng được đơn vị triển khai là tổ chức cuộc thi “Tìm hiểu pháp luật về hải quan”, nhằm nâng cao chất lượng và hiệu quả công tác tuyên truyền, phổ biến pháp luật về hải quan cho cộng đồng DN trên địa bàn chi cục quản lý, đặc biệt là cán bộ nhân viên thường xuyên làm thủ tục, nâng cao nhận thức, ý thức tự giác chấp hành pháp luật về hải quan khi tham gia hoạt động XNK. Qua các giải pháp trên đã khuyến khích DN tham gia các hoạt động đối tác và trở thành đối tác của cơ quan Hải quan.

Xây dựng tập thể đoàn kết, chuyên nghiệp

Một trong những nội dung quan trọng cũng được Chi cục Hải quan KCN Hòa Khánh-Liên Chiểu chú trọng triển khai đó là xây dựng và bảo vệ “thương hiệu” Hải quan Đà Nẵng. Theo Chi cục trưởng Cao Văn Nhân, với mỗi CBCC đơn vị đều hiểu rằng cần phải có những hành động cụ thể, thiết thực hơn để xây dựng uy tín của ngành, của cục và của từng CBCC hải quan. Để làm được điều đó, đơn vị đã triển khai thực hiện nhiều giải pháp. Đầu tiên mỗi CBCC tự mình chủ động, tích cực, sáng tạo trong thực hiện nhiệm vụ, không để chậm trễ, tồn đọng, ách tắc khiến DN phải chờ đợi, phàn nàn, chê trách, góp ý phê bình đối với việc thực hiện công việc của mình.

Bên cạnh đó, mỗi CBCC là một tuyên truyền viên để tuyên truyền, giải thích cho doanh nghiệp hiểu rằng để thông quan lô hàng XNK ngoài thủ tục hải quan còn phải chịu sự quản lý của các bộ, ngành khác. Cụ thể như việc kiểm tra chuyên ngành là do các bộ, ngành quy định, cơ quan Hải quan chỉ là đầu mối thông báo và tiếp nhận kết quả. Để tránh sự hiểu nhầm này, trong các buổi đối thoại, tham vấn, đơn vị đã cố gắng giải thích và cung cấp các số liệu cụ thể để minh chứng cho DN hiểu và thông cảm. Đồng thời, nâng cao hiệu quả tạo điều kiện thuận lợi hỗ trợ cung cấp thông tin kịp thời cho người khai hải quan; Niêm yết công khai các quy trình thủ tục hải quan tại nơi làm thủ tục; Xử ký kịp thời đúng thẩm quyền những vướng mắc cho DN trong khi làm thủ tục hải quan; Nâng cao biện pháp áp dụng quản lý rủi ro trong hoạt động nghiệp vụ hải quan.

Theo Chi cục trưởng Cao Văn Nhân, công tác dân vận cần phải thực hiện đồng bộ cả bên trong và bên ngoài. Không chỉ thực hiện công tác dân vận đối với doanh nghiệp, người dân bên ngoài mà ngay cả với cán bộ, công chức, nhân viên trong đơn vị cũng cần phải chú ý.

“Bên cạnh việc quan tâm đưa ứng dụng công nghệ thông tin vào công tác chuyên môn nghiệp vụ, nâng cao chất lượng đội ngũ, đơn vị cũng tăng cường công tác kiểm tra, kiểm soát nội bộ đối với việc thực hiện thủ tục hải quan và giám sát các hành vi của CBCC khi thực thi công vụ. Các vấn đề về chính sách liên quan đến CBCC, như kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng, tiếp nhận, phân công, bố trí sử dụng cán bộ, quy hoạch, bổ nhiệm, khen thưởng, kỷ luật… đều được công khai, lấy ý kiến trước khi công bố quyết định”- lãnh đạo chi cục cho biết.

Từ những việc làm cụ thể nêu trên, nhiều năm qua đơn vị luôn được doanh nghiệp đánh giá mức độ hài lòng 100%. Và như chia sẻ của Chi cục trưởng Cao Văn Nhân không gì vui bằng được trực tiếp nghe chính cộng đồng doanh nghiệp đánh giá: “Hải quan Đà Nẵng là một trong những Hải quan dễ thương nhất cả nước”. Đây chính là sự khích lệ, cổ vũ rất lớn cho CBCC Cục Hải quan Đà Nẵng qua nhiều năm.

Chi cục Hải quan KCN Hòa Khánh-Liên Chiểu đóng trên địa bàn Khu công nghiệp Hòa Khánh, quận Liên Chiểu, TP Đà Nẵng. Với 32 CBCC được chia thành 2 Đội: Đội Nghiệp vụ hải quan và Đội Tổng hợp, chi cục hàng năm giải quyết thủ tục hải quan cho hơn 50.000 tờ khai, kim ngạch XNK đạt bình quân 1 tỷ USD; số thu nộp NSNN bình quân 700 tỷ đồng. Đặc biệt, năm 2018, 2019 Chi cục không để phát sinh nợ đọng thuế. Hiện nay số lượng doanh nghiệp làm thủ tục hải quan tại Chi cục khoảng 200 doanh nghiệp.

N.Linh