Cần quan tâm khách du lịch khuyết tật

Ở Việt Nam, người khuyết tật (NKT) được tôn trọng như các quốc gia khác trên thế giới; được ưu tiên khi đi học, sinh hoạt, hưởng nhiều phúc lợi xã hội... Tuy nhiên, chuyện giải trí của NKT chưa được quan tâm đúng mực.

Vừa qua, cơ quan tôi tổ chức một chuyến du lịch xa. Trên chuyến hành trình, ngồi kế tôi là một chú ngoài 60 tuổi, đi lại được nhưng rất khó khăn. Nhìn thấy cảnh đó, tôi đề nghị cõng chú lên và xuống xe, đến các điểm dừng chân ăn uống, đến nơi tham quan. Từ xe vào quán ăn, vào khách sạn, khu du lịch có nơi gần, có nơi xa khoảng 1,5km. Vậy mà những nơi đó không trang bị vài xe lăn dành cho khách du lịch là NKT. Nhìn tôi cõng chú suốt 3 ngày đi chơi, ai cũng ái ngại. Cũng may chú nhỏ con, nhẹ người nên tôi làm tròn trách nhiệm.

Tôi có góp ý với công ty du lịch, khách sạn nhưng họ đều có chung câu trả lời: “Anh phải nói trước bên em mới chuẩn bị được”. Đó là cách làm ăn thụ động, chưa chú trọng đến đối tượng khách du lịch là NKT. Lẽ ra khi cơ quan đặt tour, phía công ty du lịch cần chủ động hỏi xem có khách nào khuyết tật không, nặng hay nhẹ, để trang bị phương tiện cần thiết phục vụ chu đáo. Ở các khu du lịch, khách sạn cũng vậy, cần chuẩn bị xe lăn trước để khi có những du khách khuyết tật không làm nhân viên bối rối (kể cả người cao tuổi bình thường). Điều cần bàn thêm là ở một số điểm du lịch không có nhà vệ sinh thiết kế dành riêng cho NKT. Không riêng gì ở những điểm tham quan nơi tôi đi mà còn rất nhiều khu du lịch trong cả nước chưa chú trọng đến khách du lịch là NKT.

Gần đây, vài trung tâm thương mại thiết kế nhà vệ sinh, lối đi, khu vui chơi dành cho NKT. Hay ở Đà Nẵng thiết kế lối đi ra bãi biển Mỹ Khê dành riêng cho NKT. Đây là một trong những nỗ lực giúp NKT hòa nhập cộng đồng, có cái nhìn cởi mở, sống yêu đời. Tuy nhiên, những hình ảnh ấy còn hiếm hoi nên cần được nhân rộng vì sự công bằng, nhân văn dành cho NKT. Họ đã mất mát về thể chất, đừng làm họ tổn thương về tinh thần thêm nữa.

ĐẶNG TRUNG THÀNH