Bước chuyển mình lịch sử của dân tộc

Tại Lễ kỷ niệm 110 năm Ngày sinh Tổng Bí thư Nguyễn Văn Linh, Tổng Bí thư Tô Lâm cho biết, hôm nay (1.7) 34 tỉnh, thành với 3.321 phường, xã, đặc khu bước vào ngày làm việc đầu tiên của mô hình đơn vị hành chính hai cấp, và nhấn mạnh: “Đây là bước chuyển mình lịch sử của dân tộc”.

Trụ sở UBND phường Hồng Hà (Hà Nội) trong ngày làm việc đầu tiên của mô hình đơn vị hành chính hai cấp. Ảnh: TR.HUẤN

Kỳ vọng tương lai xán lạn của dân tộc

Sáng ngày 1.7, khi ánh bình minh vừa ló rạng, hơn 18.491 ngôi chùa, cơ sở thờ tự của Phật giáo trên khắp cả nước đã đồng loạt cử ba hồi chuông, trống Bát Nhã, tạo nên một bản hòa âm tâm linh hùng tráng, vang vọng khắp đất trời. Hồi chuông ngân vang đã đánh dấu ngày đầu tiên vận hành mô hình đơn vị hành chính hai cấp, một bước ngoặt lịch sử trong công cuộc cải cách hành chính quốc gia.

Từ những ngôi chùa cổ kính như Quán Sứ, Trấn Quốc ở Hà Nội, Việt Nam Quốc Tự (TP. HCM), đến các thiền tự trên đỉnh Fansipan hay núi Chứa Chan, tất cả cùng hòa nhịp trong khoảnh khắc thiêng liêng, cầu nguyện cho quốc thái dân an, đất nước hanh thông.

Tại chùa Quán Sứ, hai chư tăng thực hiện nghi thức trang nghiêm, thu hút hàng trăm phật tử. Ở Việt Nam Quốc Tự, Hòa thượng Thích Lệ Trang chủ trì khóa lễ với hơn 500 người dân và phật tử cùng tụng kinh, thắp nến. Những ngôi chùa vùng cao như Bảo An Thiền Tự trên Fansipan hay Linh Sơn Tiên Thạch Tự trên núi Bà Đen cũng rực rỡ ánh nến, hòa quyện tiếng chuông trống giữa không gian núi rừng hùng vĩ.

Ngay những ngôi chùa nhỏ ở vùng sâu, vùng xa đều góp phần tạo nên sự đồng điệu, thể hiện tinh thần Phật giáo đồng hành cùng dân tộc. Người dân khắp nơi bày tỏ niềm xúc động sâu sắc.

Chị Vũ Thị Hằng ở Hà Nội chia sẻ rằng, tiếng chuông như đánh thức kỳ vọng về một đất nước đổi mới, tương lai xán lạn của dân tộc. Bà Nguyễn Thị Kiều Thu ngụ tại TP.HCM cho biết, dù không ngủ cả đêm để đến chùa sớm nhưng vẫn cảm nhận được sự bình an khi nghe trống Bát Nhã.

Sự kiện không chỉ mang ý nghĩa tâm linh mà còn là minh chứng cho sức mạnh đoàn kết, khi hàng ngàn phật tử và người dân cùng hướng về một mục tiêu chung: Cầu nguyện cho đất nước thịnh vượng, nhân dân an lạc.

Cải cách như thế này đã thỏa mãn lòng dân

Trong ngày đầu tiên thực hiện mô hình đơn vị hành chính hai cấp, tại Hà Nội, người dân bày tỏ hài lòng khi được hỗ trợ tối đa khi đến các phường, xã thực hiện các thủ tục, giấy tờ. Các trụ sở phường, xã trên địa bàn rực rỡ cờ hoa, cán bộ công chức quyết tâm cao nhằm xây dựng mô hình chính quyền phục vụ “Tinh - gọn - mạnh - hiệu năng - hiệu lực - hiệu quả”.

Nam công chức trong trang phục lịch sự, gọn gàng, còn công chức nữ trong trang phục áo dài tạo ấn tượng đẹp với người dân trong ngày đầu tiên khi xã, phường mới cùng mô hình mới đi vào hoạt động.

Cán bộ phường Định Công (Hà Nội) hướng dẫn người dân làm thủ tục. Ảnh: H.AN

Sáng sớm nay, tại phường Định Công, người dân đến và chờ tới lượt được phục vụ. Số lượng cũng không quá đông so với trước đây. Người dân được chào đón từ ngoài sảnh và được hướng dẫn tận tình, chu đáo.

Ông Nguyễn Ngọc Huỳnh, 72 tuổi (phường Định Công) là thương binh cho biết đến để thực hiện thủ tục đăng ký đất đai lần đầu theo quy định mới. Ông Huỳnh bày tỏ rất hài lòng khi được các cán bộ, công chức của phường giải đáp tận tình để hoàn thành thủ tục mua bán hợp pháp, đảm bảo quyền lợi cho người dân. Cùng với đó, ông được các luật sư của Đoàn Luật sư Hà Nội có mặt tại phường tư vấn, hỗ trợ nhiệt tình và miễn phí.

“Việc bỏ cấp trung gian là quận, huyện và thực hiện thủ tục tại cấp phường, xã rất nhanh chóng cho người dân, đảm bảo quyền và lợi ích chính đáng của người dân, tôi rất phấn khởi. Vào trụ sở phường mới, tôi thấy công chức quy củ, chu đáo và hỗ trợ rất nhiệt tình. Tôi thấy trước đây, công chức đã tận tình, nhưng hôm nay tôi thấy họ nhiệt tình, tận tình hơn. Việc cải cách hành chính đã thỏa mãn lòng dân, chúng tôi thấy quyền công dân được tôn trọng”, ông Huỳnh cho biết.

Trong khi đó, chị Đinh Kim Anh đang sinh sống tại Định Công cũng ấn tượng với sự nhiệt tình, chu đáo khi đến thực hiện các thủ tục giấy tờ. “Trước đây, mình cũng đến chính quyền phường nhưng không được giải đáp, không giải quyết được cho mình. Chỉ trong sáng nay, đến với chính quyền phường mới với mô hình mới, cán bộ, công chức giải đáp, giải thích tận tình những điểm nào mà bị “tắc” trước đây. Những gì ở mô hình phường cũ không làm được thì hôm nay đã giải quyết được chỉ trong một buổi sáng. Tôi rất hài lòng”, chị Kim Anh nói.

Cũng trong sáng qua, các luật sư của Đoàn Luật sư Hà Nội cũng có mặt tại 96 xã, phường của Hà Nội để hỗ trợ pháp lý miễn phí cho người dân tại các điểm phục vụ hành chính công. Đợt đầu tiên, dự tính các luật sư sẽ hỗ trợ người dân khoảng 1 tháng kể từ ngày mô hình chính quyền hai cấp đi vào hoạt động chính thức.

Luật sư Nguyễn Mai Anh cùng luật sư Vũ Tiến Vinh (Đoàn Luật sư Hà Nội), đã trực tại điểm hành chính công phường Định Công. Hai luật sư đã tham gia tư vấn, hướng dẫn, hỗ trợ các thủ tục hành chính cho người dân. Chỉ trong buổi sáng, đã có 10 trường hợp đến tham vấn, đề nghị luật sư giải đáp, hướng dẫn.

Luật sư Nguyễn Mai Anh cho biết, đa số các trường hợp người dân hỏi và được các luật sư tư vấn, giải đáp miễn phí liên quan đến các vấn đề pháp lý xung quanh lĩnh vực đất đai. “Chúng tôi tự nguyện và hoàn toàn tư vấn với trách nhiệm cao nhất và vì lợi ích của cộng đồng”, luật sư Nguyễn Mai Anh nói.

Trao đổi với phóng viên Văn Hóa, ông Nguyễn Cao Cường, Phó Chánh Văn phòng phường Khương Đình cho biết, “sáng nay người dân đến đông nhưng không có sự tăng đột biến, cũng không quá tải bởi chỉ những người có việc thực sự cần thiết mới đến làm các thủ tục, giấy tờ. Người dân đến chủ yếu yêu cầu chứng thực, công chứng, hộ tịch (khai sinh, kết hôn)”.

Người dân phường Hòa Khánh (TP Đà Nẵng) vui mừng vì được giải quyết chu đáo. Ảnh: N.HÀ

Đảm bảo người dân không bị gián đoạn

Cùng với các địa phương trên cả nước, TP Đà Nẵng chính thức vận hành mô đơn vị hành chính hai cấp. Ghi nhận tại nhiều địa phương cho thấy không khí làm việc diễn ra khẩn trương, nghiêm túc và vô cùng hòa nhã.

Tại Trung tâm phục vụ hành chính công phường Hòa Khánh, ngay từ đầu giờ sáng đã có nhiều người dân đến thực hiện các giao dịch hành chính. Để đảm bảo hoạt động thông suốt trong ngày đầu vận hành mô hình mới, chính quyền phường đã chủ động bố trí đầy đủ cán bộ hướng dẫn, đồng thời huy động đoàn viên, thanh niên hỗ trợ người dân trong quá trình lấy số thứ tự và sử dụng thiết bị điện tử.

Trung tâm hiện có 7 quầy tiếp nhận hồ sơ, gồm 2 quầy thuộc chi nhánh Văn phòng đăng ký quyền sử dụng đất và 5 quầy giải quyết các thủ tục hành chính khác. Mỗi quầy đều được bố trí 2 cán bộ nhằm đảm bảo hiệu suất xử lý trong điều kiện lượng hồ sơ dồn từ cấp quận về phường trong ngày đầu tiên.

Ông Trần Văn Thể, Phó Giám đốc Trung tâm phục vụ hành chính công phường Hòa Khánh cho biết: “Là ngày đầu triển khai mô hình đơn vị hành chính hai cấp, toàn bộ hồ sơ và thủ tục hành chính từ quận chuyển về phường nên lượng người dân đến giao dịch rất đông. Nhìn chung, công tác vận hành đến nay diễn ra suôn sẻ. Với các thủ tục hành chính thiết yếu như khai sinh, khai tử, xác nhận tình trạng hôn nhân hay chứng thực, chúng tôi đều cố gắng giải quyết và trả kết quả ngay trong ngày để đảm bảo người dân không bị gián đoạn, bởi đây là nhu cầu cấp thiết nhất”.

Tại xã Bà Nà, không khí làm việc cũng diễn ra sôi động từ sáng sớm. Bà Nguyễn Thị Vân (trú tại xã Bà Nà) cho biết, đến đây lo công việc từ sáng sớm, tuy người dân đến làm thủ tục hành chính khá đông nhưng mọi người vẫn giữ được trật tự, đồng thời được sự hướng dẫn tận tình, chu đáo của các cán bộ nên không ai gặp trở ngại gì.

“Dù là vận hành mới nhưng tôi thấy các cán bộ cơ quan nhà nước vẫn giữ thái độ phục vụ nghiêm túc, tận tình và kiên nhẫn giải thích cặn kẽ với người dân về cách sử dụng công nghệ trong giao dịch hành chính, nên chúng tôi thấy bớt lo lắng”. Giống như bà Vân, đa phần người dân ở đây cũng bày tỏ sự tin tưởng vào bộ máy chính quyền mới và cho biết nhân dân luôn ủng hộ chủ trương, chính sách pháp luật của Nhà nước.

Nền hành chính hiện đại, gần gũi và thân thiện

Là người đầu tiên đến làm thủ tục hành chính tại Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Cầu Kiệu (TP.HCM) trong ngày làm việc đầu tiên của bộ máy chính quyền mới, chị Trần Tiểu Nhiên cho biết, khi vừa bước chân vào cửa Trung tâm Phục vụ hành chính công, các cán bộ làm việc ở đây đã tận tình hướng dẫn.

Bà Trần Tiên Nhiên, người đầu tiên đến làm thủ tục tại phường Cầu Kiệu (TP.HCM) vui mừng cho biết: “Rất thuận tiện. Cán bộ hướng dẫn tận tình”. Ảnh: S.G

Do còn một số thông tin và nội dung chưa được cập nhập lên hệ thống Cổng Dịch vụ công Quốc gia nên chị chưa thể đăng ký thủ tục xác định tình trạng hôn nhân qua cổng, nhưng chị đã được cán bộ nơi đây linh động giải quyết hồ sơ giấy trước nên chỉ vài phút sau chị đã nhận được phiếu hẹn trả kết quả.

Ghi nhận tại Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Xuân Hòa (TP.HCM) cho thấy, để phục vụ tốt hơn nhu cầu giải quyết thủ tục hành chính cho người dân, chính quyền mới đã bố trí các bàn hướng dẫn cùng tình nguyện viên túc trực nhằm hỗ trợ người dân một cách nhanh chóng.

Bà Hoàng Yến, vừa xong thủ tục hành chính tại Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Xuân Hòa, phấn khởi chia sẻ: “Với Trung tâm Phục vụ hành chính công văn minh và hiện đại, sự đón tiếp người dân thân thiện, tinh thần làm việc chuyên nghiệp của cán bộ, tôi tin rằng mọi nhu cầu về thủ tục hành chính của người dân đều được giải quyết một cách nhanh chóng và hiệu quả”.

Theo bà Nguyễn Thanh Xuân, Bí thư Đảng ủy phường Xuân Hòa, với tinh thần không để xảy ra gián đoạn trong giải quyết thủ tục hành chính cho người dân và doanh nghiệp, việc vận hành thông suốt Trung tâm Phục vụ hành chính công của phường được xác định là ưu tiên hàng đầu và tập trung mọi nguồn lực để phục vụ tốt hơn nhu cầu của người dân.

Tại phường Thủ Đức (TP. HCM), cán bộ công chức phường đã ổn định vị trí tại Trung tâm Phục vụ hành chính công, sẵn sàng tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính cho người dân. Việc vận hành thử nghiệm trước khi đi vào hoạt động chính thức đã giúp cán bộ phường linh hoạt hơn trong việc hỗ trợ, xử lý các công việc cho người dân ngay ngày đầu vận hành.

Bà Nguyễn Thị Mai Trinh, Chủ tịch UBND phường Thủ Đức cho biết, UBND phường đã đề ra các nhiệm vụ trọng tâm trong thời gian tới, trong đó ưu tiên hàng đầu là giải quyết nhanh chóng các thủ tục hành chính cho người dân và doanh nghiệp, đồng thời đẩy mạnh đầu tư hoàn thiện hạ tầng đô thị hiện đại. Đặc biệt, trong 6 tháng cuối năm, phường sẽ tập trung cao độ cho việc ổn định tổ chức bộ máy hành chính sau sáp nhập và chuẩn bị tổ chức thành công Đại hội Đảng bộ phường mới.

Trong khi đó, Bí thư Đảng ủy phường An Khánh (TP. HCM), ông Hoàng Tùng, cam kết triển khai đồng bộ các giải pháp để tối ưu hóa quy trình giải quyết thủ tục hành chính, đảm bảo tính minh bạch, công khai và hiệu quả, góp phần xây dựng một nền hành chính hiện đại, gần gũi và thân thiện...

Ghi nhận ở ba địa phương lớn nhất cả nước (Hà Nội, Đà Nẵng và TP.HCM), nhóm phóng viên Văn Hóa nhận thấy, trong ngày làm việc đầu tiên của mô hình đơn vị hành chính hai cấp, người dân đến làm thủ tục tỏ ra rất hài lòng, phấn khởi vì những việc riêng của của mình đã được giải quyết nhanh gọn, chu đáo, còn cán bộ, công chức, viên chức ở nhiều phường, xã với tâm thế phục vụ người dân là trên hết nên tận tình hướng dẫn và giúp đỡ người dân. Một chương mới của dân tộc đã mở ra, kỳ vọng vào sự phát triển nhanh và bền vững của đất nước.

NHÓM P.V