Bệnh viện Phổi tỉnh hướng tới sự hài lòng của người bệnh

Bệnh viện Phổi tỉnh là bệnh viện chuyên khoa hạng II, quy mô 180 giường bệnh, 13 khoa, phòng với 128 cán bộ, nhân viên y tế; trong đó có 26 bác sĩ, 4 dược sĩ đại học, trên đại học, 18 điều dưỡng đại học… Bệnh viện có nhiệm vụ thu dung, điều trị cho bệnh nhân lao, bệnh nhân Hen - COPD và các bệnh phổi nhiễm trùng khác (viêm phổi, viêm phế quản, apxe phổi...); thực hiện Chương trình chống lao quốc gia, chương trình chống nhiễm khuẩn cấp tính đường hô hấp của trẻ em (ARI) tại cộng đồng. Thấm nhuần lời dạy của Bác Hồ kính yêu: “Lương y phải như từ mẫu”, những năm qua, tập thể cán bộ, y sĩ, bác sĩ, nhân viên Bệnh viện Phổi tỉnh không ngừng trau dồi y đức, nâng cao trình độ nghiệp vụ, đổi mới phong cách, thái độ phục vụ, nâng cao chất lượng công tác khám, chữa bệnh, hướng tới sự hài lòng của người bệnh.

Nội soi phổi cho bệnh nhân tại Bệnh viện Phổi tỉnh.

Có mặt tại Bệnh viện Bệnh phổi tỉnh, điều cảm nhận đầu tiên đối với chúng tôi đó là cơ sở vật chất được đầu tư khang trang. Ở bàn đón tiếp hướng dẫn bệnh nhân, các cán bộ, nhân viên đều niềm nở, nhiệt tình chỉ dẫn từng bệnh nhân làm thủ tục khám bệnh. Hàng năm Bệnh viện Phổi tỉnh khám trên 26 nghìn lượt người bệnh, thu nhận vào điều trị nội trú trên 1.800 người bệnh với tổng số 76 nghìn ngày điều trị nội trú. Bác sĩ Dương Văn Toán, Giám đốc Bệnh viện cho biết: Hiện nay, xu hướng các bệnh phổi ngoài lao ngày càng tăng, đặc biệt là các bệnh phổi tắc nghẽn như: COPD, hen phế quản ở người lớn và trẻ em, tràn dịch màng phổi do các nguyên nhân, ung thư phổi, màng phổi… Vì vậy, cùng với nêu cao tinh thần trách nhiệm của đội ngũ y, bác sĩ, Bệnh viện xác định việc phát triển những kỹ thuật tiên tiến là yếu tố cốt lõi để nâng cao chất lượng khám, chữa bệnh. Những năm qua, cùng với sự đầu tư của tỉnh, Bệnh viện đã huy động các nguồn lực đầu tư các trang thiết bị hiện đại như: máy Gene - Xpert xét nghiệm chẩn đoán lao và lao kháng thuốc nhanh sau 2 giờ, máy CT - Scanner; Máy MGIT BACTEC - 320… Đồng thời, Bệnh viện tích cực ứng dụng những kỹ thuật tiên tiến trong khám và điều trị. Tiêu biểu như kỹ thuật nội soi phế quản ống mềm xác định kịp thời tổn thương phế quản phổi, lấy mẫu bệnh phẩm làm xét nghiệm giúp chẩn đoán các bệnh hô hấp, nhất là u phổi. Đồng thời, giúp khai thông đường thở, điều trị xẹp phổi do tắc, gắp dị vật đường thở, đặt stent khí phế quản, xác định nguyên nhân vị trí chảy máu ở phế quản phổi. Nội soi màng phổi ống mềm cho phép quan sát tổn thương, lấy bệnh phẩm chẩn đoán, đồng thời điều trị đốt, gây dính hoặc bơm thuốc điều trị. Bên cạnh đó, Bệnh viện tăng cường công tác đào tạo nâng cao trình độ chuyên môn cho đội ngũ y, bác sĩ. Hiện nay, Bệnh viện có 1 cán bộ đang tiếp tục học Đại học Y, 2 cán bộ học Đại học Điều dưỡng. Từ năm 2019, Bệnh viện đã cử nhiều cán bộ tham gia các lớp tập huấn ngắn ngày do Bệnh viện Phổi Trung ương tổ chức; đào tạo tại chỗ cho toàn bộ bác sĩ và điều dưỡng về thở máy, hồi sức tích cực; tập huấn quản lý bệnh lao cho cán bộ tuyến huyện; tập huấn về chăm sóc bệnh nhân lao và bệnh phổi cho điều dưỡng Bệnh viện; thường xuyên tổ chức học tập quy chế chuyên môn công tác chẩn đoán, điều trị, chăm sóc người bệnh. Bệnh viện khuyến khích cán bộ, y, bác sĩ tích cực tham gia nghiên cứu khoa học; áp dụng các sáng kiến cải tiến kỹ thuật lâm sàng và cận lâm sàng mới. Hiện nay, Bệnh viện đang triển khai nghiên cứu 3 đề tài nghiên cứu khoa học cấp cơ sở. Nhằm giảm phiền hà, tạo điều kiện thuận lợi nhất cho nhân dân khi đến khám và điều trị, thời gian qua, Bệnh viện đẩy mạnh công tác cải cách thủ tục hành chính; ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý, khám, chữa bệnh; đổi mới công tác đón tiếp, hướng dẫn người bệnh; đặt hệ thống biển báo, sơ đồ khám bệnh giúp người bệnh dễ quan sát và dễ tìm; triển khai hệ thống gọi số tự động, thực hiện khám chữa bệnh ưu tiên cho người già, trẻ em, người có thẻ bảo hiểm y tế. Đội ngũ y, bác sĩ thực hiện nghiêm túc quy chế chuyên môn bệnh viện của Bộ Y tế ban hành; quy chế làm việc của Sở Y tế, trong đó chú trọng các quy chế về thường trực cấp cứu, hồ sơ bệnh án, kê đơn cấp thuốc chăm sóc người bệnh toàn diện, sử dụng thuốc an toàn, hợp lý, chống nhiễm khuẩn, xử lý chất thải, nuôi dưỡng người bệnh; thực hiện tốt 12 điều Y đức, quy định về giao tiếp ứng xử, nếp sống văn hóa. Năm 2019, Bệnh viện Phổi tỉnh đã khám bệnh cho 26.119 lượt bệnh nhân; điều trị nội trú cho 5.330 lượt bệnh nhân với tổng số trên 76 nghìn ngày nội trú. Ngoài ra, đơn vị đang quản lý cấp, phát thuốc điều trị dự phòng hàng tháng cho 1.817 bệnh nhân hen và COPD. 100% bệnh nhân phát hiện được đưa vào quản lý điều trị có kiểm soát trực tiếp (DOTS), tỷ lệ khỏi cao trên 90% tổng số bệnh nhân. Công tác điều trị lao 6 tháng và lao kháng đa thuốc; quản lý, điều trị các bệnh phổi ngoài lao, Hen - COPD đạt kết quả tốt. Ngoài ra, Bệnh viện đang quản lý cấp phát thuốc điều trị dự phòng hàng tháng cho 1.817 bệnh nhân hen và COPD. Ngoài ra, Bệnh viện duy trì công tác quản lý điều trị giai đoạn củng cố tại y tế xã, phường; thường xuyên kiểm tra giám sát hoạt động chương trình chống lao ở các xã, phường (thành phố Nam Định) đạt kết quả tốt. Cùng với công tác chuyên môn, Bệnh viện thường xuyên tổ chức các hoạt động truyền thông, giáo dục sức khỏe cho bệnh nhân, giải thích cho người bệnh yên tâm điều trị; thực hiện công khai thuốc và vật tư sử dụng hàng ngày để bệnh nhân biết; đẩy mạnh phong trào xây dựng bệnh viện “xanh - sạch - đẹp”. Hàng tuần, Bệnh viện tổ chức sinh hoạt hội đồng người bệnh lấy ý kiến đóng góp và giải đáp kịp thời những thắc mắc, khắc phục những tồn tại trong quá trình phục vụ bệnh nhân.

Với những nỗ lực không ngừng, đến nay Bệnh viện Phổi tỉnh đã có bước phát triển vững chắc về mọi mặt, nâng cao chất lượng khám chữa bệnh. Phát huy kết quả đạt được, Bệnh viện Phổi tỉnh tiếp tục đẩy mạnh các phong trào thi đua trong toàn thể y, bác sĩ, nhân viên y tế nâng cao y đức, tinh thần phục vụ người bệnh; tích cực học tập nghiên cứu khoa học, sáng kiến cải tiến tăng cường áp dụng kỹ thuật lâm sàng, cận lâm sàng mới phục vụ công tác chẩn đoán và điều trị, góp phần bảo vệ và nâng cao sức khỏe cho nhân dân./..

Bài và ảnh: Minh Tân