Những mức giá 7k, 69k… thường được gọi là giá phễu để thu hút khách bước vào quán. Sau đó, khách sẽ phải chi thêm tiền nếu muốn “ăn no”, với những món có biên lợi nhuận cao.
“EVN CSKH” là ứng dụng chăm sóc khách hàng dùng chung của Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN) được thống nhất triển khai trên toàn quốc từ 15/6/2026 nhằm mang đến nhiều tiện tích hơn cho khách hàng sử dụng điện. Theo đó, Công ty Điện lực Lạng Sơn đã triển khai ứng dụng này đến các khách hàng sử dụng điện trên địa bàn tỉnh để nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng.
Đại biểu Lê Văn Thế (đoàn Ninh Bình) yêu cầu cần phòng ngừa ngay tình trạng “mua bia kèm lạc”, ngăn chặn việc “ép buộc hoặc tạo sức ép, ra các điều kiện” khi khách hàng vay, giải ngân vốn phải mua hoặc cam kết mua trái phiếu doanh nghiệp hay sản phẩm đầu tư khác.
Việc Grab bị xử phạt 1,36 tỷ đồng vì 6 hành vi vi phạm quy định bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng đặt ra vấn đề về quyền của khách hàng trên các nền tảng số, từ kiểm soát thông tin cá nhân, tiếp cận nội dung đánh giá đến nhận biết hoạt động quảng bá có tài trợ.
Thanh tra Chính phủ xác định Công ty TNHH Mi Hồng đã cung cấp thông tin sai lệch, không đầy đủ cho khách hàng về các sản phẩm được cung cấp trên website, vi phạm quy định về thương mại điện tử và bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.
Trong cuộc đua mới, trải nghiệm, cộng đồng, khả năng kết nối và mức độ am hiểu khách hàng đang trở thành những “tài sản vô hình” quyết định giá trị mặt bằng bán lẻ.
BMW đang vấp phải phản ứng từ khách hàng sau khi quảng bá bộ phim Spider-Man: Brand New Day trên màn hình cảm ứng của một số mẫu xe. Nhiều chủ xe không hài lòng khi nội dung xuất hiện ngay trên chiếc ô tô mà họ đã bỏ ra hàng chục nghìn USD để sở hữu.
Vietlott lại tìm được 1 tấm vé trúng giải độc đắc Jackpot 2 trị giá gần 3,4 tỷ đồng ở loại hình xổ số Power 6/55. Trong 3 kỳ gần đây, Vietlott liên tục tìm thấy vé trúng Jackpot 2 ở sản phẩm này.
Doanh nghiệp chỉ có thể tạo tăng trưởng bền vững khi biết biến dữ liệu thành sự thấu hiểu khách hàng, công nghệ thành trải nghiệm và mỗi tương tác thành tri thức để liên tục hoàn thiện hệ thống kinh doanh.
AI và dữ liệu đang thay đổi cách doanh nghiệp Việt tiếp cận thị trường quốc tế, từ phân tích khách hàng đến tối ưu chiến dịch marketing xuyên biên giới.
Có một giai đoạn tôi gặp khá nhiều chủ doanh nghiệp nhỏ và vừa (SME) rơi vào tình huống giống nhau: Khách hàng chỉ muốn làm việc trực tiếp với họ. Không phải vì đội ngũ không làm được mà vì khách quen “tin người này hơn là tin công ty”. Ban đầu ai cũng thấy đó là tín hiệu tốt vì mình có uy tín. Nhưng về sau, chính điều đó lại trở thành điểm nghẽn.
Theo kết luận của cơ quan chức năng, thông tin quảng bá "Trim Ion - sự lựa chọn số 1 của người dùng Việt" do Công ty Cổ phần Cosmos Japan Creation sử dụng là chưa chính xác, có khả năng gây nhầm lẫn cho khách hàng về doanh nghiệp, hàng hóa và dịch vụ.
Trong các tháng mùa khô năm 2026, việc bảo đảm cung cấp điện liên tục, ổn định cho khách hàng luôn là nhiệm vụ được Công ty Điện lực Quảng Trị (PC Quảng Trị) ưu tiên đặt lên hàng đầu. Bên cạnh việc quan tâm đầu tư, nâng cấp lưới điện, công ty còn đẩy mạnh ứng dụng công nghệ sửa chữa điện nóng (hotline) trên lưới điện trung áp, góp phần giảm tối đa thời gian mất điện, nâng cao độ tin cậy cung cấp điện và chất lượng dịch vụ khách hàng.
Trí tuệ nhân tạo (AI) và sự phát triển mạnh mẽ của các nền tảng số đang làm thay đổi cách doanh nghiệp tiếp cận khách hàng. Khi việc sản xuất nội dung ngày càng trở nên dễ dàng, cuộc cạnh tranh không còn nằm ở số lượng thông điệp được tạo ra, mà ở khả năng xây dựng những câu chuyện có giá trị, mang bản sắc riêng và tạo dựng được sự khác biệt.
Sự bùng nổ của mô hình 'bếp ảo' hay 'bếp trên mây' tại Việt Nam mang lại sự tiện lợi tối đa cho người bận rộn, đồng thời đặt ra thách thức lớn cho các doanh nghiệp trong việc xây dựng niềm tin nơi khách hàng khi toàn bộ giao dịch diễn ra hoàn toàn trên không gian số.
Ủy ban Cạnh tranh quốc gia (Bộ Công Thương) vừa ban hành quyết định xử phạt hành chính số tiền 200 triệu đồng đối với Công ty cổ phần Cosmos Japan Creation do có hành vi cạnh tranh không lành mạnh.
Sau khi lộ diện tại hệ thống đại lý và hoàn tất thủ tục đăng kiểm, bộ đôi Lynk & Co 02 và 03 đã chính thức sẵn sàng mở bán thương mại tại thị trường Việt Nam.
Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia (Bộ Công Thương) vừa có quyết định xử phạt vi phạm hành chính đối với Công ty Cổ phần Cosmos Japan Creation số tiền 200 triệu đồng về hành vi cạnh tranh không lành mạnh.
Từ chấm điểm tín dụng, quản trị rủi ro đến cá nhân hóa sản phẩm, AI đang giúp các tổ chức tín dụng nâng cao hiệu quả vận hành và cải thiện trải nghiệm khách hàng. Tuy nhiên, để AI phát huy giá trị, các chuyên gia cho rằng điều quan trọng nhất vẫn là chất lượng dữ liệu, hành lang pháp lý và cơ chế quản trị rủi ro phù hợp.
Cuộc đua ngân hàng số giờ không còn nằm ở thuật toán hay quy mô đầu tư công nghệ, mà ở chất lượng dữ liệu, năng lực quản trị và niềm tin của khách hàng…
Chatbot AI tư vấn khách hàng, chấm điểm tín dụng, phê duyệt khoản vay tự động… đang trở thành những ứng dụng quen thuộc trong ngành ngân hàng. Tuy nhiên, khi AI được sử dụng ngày càng rộng rãi, yêu cầu về quản trị rủi ro và bảo vệ dữ liệu cũng trở nên cấp thiết.
Động thái quyết liệt này của các ngân hàng là một phần trong kế hoạch lớn của Ngân hàng Nhà nước nhằm xử lý tài khoản rác, làm sạch và minh bạch hóa cơ sở dữ liệu khách hàng.
Tín dụng toàn hệ thống đã vượt mốc 20 triệu tỷ đồng sau 7 tháng, mở ra dư địa tăng trưởng cho nhiều ngân hàng trong nửa cuối năm nhưng cũng đặt ra bài toán cân bằng giữa mở rộng cho vay, chi phí vốn và biên lợi nhuận…
Tại Chứng khoán SSI, công nghệ là một phần của sản phẩm, của trải nghiệm khách hàng và năng lực cạnh tranh, đồng thời đóng góp vào sự cải thiện về hiệu quả hoạt động và thị phần của công ty trong thời gian qua.
Ngân hàng TMCP Quân đội tiếp tục mở rộng quy mô hoạt động khi phục vụ khoảng 38 triệu khách hàng, tổng tài sản đạt 1,73 triệu tỷ đồng. Nửa đầu năm 2026, lợi nhuận trước thuế đạt hơn 20.145 tỷ đồng, tăng 24,1% so với cùng kỳ.
Theo biểu lãi suất tháng 8/2026, mức lãi suất huy động cao nhất mà Techcombank đang áp dụng là 6,9%/năm. Mức lãi suất này dành cho khách hàng Private gửi tiết kiệm trực tuyến từ 3 tỷ đồng trở lên tại kỳ hạn 12 tháng...
Không có chuyên môn y tế nhưng Lâm Văn Tướng vẫn ngang nhiên mặc áo bác sĩ để trực tiếp thăm khám, tư vấn về phác đồ liệu trình điều trị để thu lời của các bệnh nhân hàng trăm triệu đồng.
Trong tháng 8/2026, BIDV vừa nâng lãi suất huy động trực tuyến ở nhiều kỳ hạn, đưa mức lãi suất cao nhất lên 7,4%/năm đối với kỳ hạn 12 tháng. Trong khi đó, biểu lãi suất tiền gửi tại quầy dành cho khách hàng cá nhân và doanh nghiệp vẫn được giữ nguyên so với trước…
Kiểm toán Nhà nước yêu cầu BIDV làm rõ trách nhiệm tại Chi nhánh Đông Hà Nội do thiếu chặt chẽ trong kiểm tra, giám sát tài sản bảo đảm, dẫn đến khách hàng tự ý bán hàng hóa thế chấp và sử dụng vốn vay sai mục đích.
Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia (Bộ Công Thương) xử phạt Công ty Cổ phần Cosmos Japan Creation về hành vi cạnh tranh không lành mạnh với số tiền 200 triệu đồng.