Trong cuộc đua mới, trải nghiệm, cộng đồng, khả năng kết nối và mức độ am hiểu khách hàng đang trở thành những “tài sản vô hình” quyết định giá trị mặt bằng bán lẻ.
BMW đang vấp phải phản ứng từ khách hàng sau khi quảng bá bộ phim Spider-Man: Brand New Day trên màn hình cảm ứng của một số mẫu xe. Nhiều chủ xe không hài lòng khi nội dung xuất hiện ngay trên chiếc ô tô mà họ đã bỏ ra hàng chục nghìn USD để sở hữu.
Vietlott lại tìm được 1 tấm vé trúng giải độc đắc Jackpot 2 trị giá gần 3,4 tỷ đồng ở loại hình xổ số Power 6/55. Trong 3 kỳ gần đây, Vietlott liên tục tìm thấy vé trúng Jackpot 2 ở sản phẩm này.
Doanh nghiệp chỉ có thể tạo tăng trưởng bền vững khi biết biến dữ liệu thành sự thấu hiểu khách hàng, công nghệ thành trải nghiệm và mỗi tương tác thành tri thức để liên tục hoàn thiện hệ thống kinh doanh.
AI và dữ liệu đang thay đổi cách doanh nghiệp Việt tiếp cận thị trường quốc tế, từ phân tích khách hàng đến tối ưu chiến dịch marketing xuyên biên giới.
Có một giai đoạn tôi gặp khá nhiều chủ doanh nghiệp nhỏ và vừa (SME) rơi vào tình huống giống nhau: Khách hàng chỉ muốn làm việc trực tiếp với họ. Không phải vì đội ngũ không làm được mà vì khách quen “tin người này hơn là tin công ty”. Ban đầu ai cũng thấy đó là tín hiệu tốt vì mình có uy tín. Nhưng về sau, chính điều đó lại trở thành điểm nghẽn.
Theo kết luận của cơ quan chức năng, thông tin quảng bá "Trim Ion - sự lựa chọn số 1 của người dùng Việt" do Công ty Cổ phần Cosmos Japan Creation sử dụng là chưa chính xác, có khả năng gây nhầm lẫn cho khách hàng về doanh nghiệp, hàng hóa và dịch vụ.
Trong các tháng mùa khô năm 2026, việc bảo đảm cung cấp điện liên tục, ổn định cho khách hàng luôn là nhiệm vụ được Công ty Điện lực Quảng Trị (PC Quảng Trị) ưu tiên đặt lên hàng đầu. Bên cạnh việc quan tâm đầu tư, nâng cấp lưới điện, công ty còn đẩy mạnh ứng dụng công nghệ sửa chữa điện nóng (hotline) trên lưới điện trung áp, góp phần giảm tối đa thời gian mất điện, nâng cao độ tin cậy cung cấp điện và chất lượng dịch vụ khách hàng.
Trí tuệ nhân tạo (AI) và sự phát triển mạnh mẽ của các nền tảng số đang làm thay đổi cách doanh nghiệp tiếp cận khách hàng. Khi việc sản xuất nội dung ngày càng trở nên dễ dàng, cuộc cạnh tranh không còn nằm ở số lượng thông điệp được tạo ra, mà ở khả năng xây dựng những câu chuyện có giá trị, mang bản sắc riêng và tạo dựng được sự khác biệt.
Sự bùng nổ của mô hình 'bếp ảo' hay 'bếp trên mây' tại Việt Nam mang lại sự tiện lợi tối đa cho người bận rộn, đồng thời đặt ra thách thức lớn cho các doanh nghiệp trong việc xây dựng niềm tin nơi khách hàng khi toàn bộ giao dịch diễn ra hoàn toàn trên không gian số.
Ủy ban Cạnh tranh quốc gia (Bộ Công Thương) vừa ban hành quyết định xử phạt hành chính số tiền 200 triệu đồng đối với Công ty cổ phần Cosmos Japan Creation do có hành vi cạnh tranh không lành mạnh.
Sau khi lộ diện tại hệ thống đại lý và hoàn tất thủ tục đăng kiểm, bộ đôi Lynk & Co 02 và 03 đã chính thức sẵn sàng mở bán thương mại tại thị trường Việt Nam.
Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia (Bộ Công Thương) vừa có quyết định xử phạt vi phạm hành chính đối với Công ty Cổ phần Cosmos Japan Creation số tiền 200 triệu đồng về hành vi cạnh tranh không lành mạnh.
Từ chấm điểm tín dụng, quản trị rủi ro đến cá nhân hóa sản phẩm, AI đang giúp các tổ chức tín dụng nâng cao hiệu quả vận hành và cải thiện trải nghiệm khách hàng. Tuy nhiên, để AI phát huy giá trị, các chuyên gia cho rằng điều quan trọng nhất vẫn là chất lượng dữ liệu, hành lang pháp lý và cơ chế quản trị rủi ro phù hợp.
Cuộc đua ngân hàng số giờ không còn nằm ở thuật toán hay quy mô đầu tư công nghệ, mà ở chất lượng dữ liệu, năng lực quản trị và niềm tin của khách hàng…
Chatbot AI tư vấn khách hàng, chấm điểm tín dụng, phê duyệt khoản vay tự động… đang trở thành những ứng dụng quen thuộc trong ngành ngân hàng. Tuy nhiên, khi AI được sử dụng ngày càng rộng rãi, yêu cầu về quản trị rủi ro và bảo vệ dữ liệu cũng trở nên cấp thiết.
Động thái quyết liệt này của các ngân hàng là một phần trong kế hoạch lớn của Ngân hàng Nhà nước nhằm xử lý tài khoản rác, làm sạch và minh bạch hóa cơ sở dữ liệu khách hàng.
Tín dụng toàn hệ thống đã vượt mốc 20 triệu tỷ đồng sau 7 tháng, mở ra dư địa tăng trưởng cho nhiều ngân hàng trong nửa cuối năm nhưng cũng đặt ra bài toán cân bằng giữa mở rộng cho vay, chi phí vốn và biên lợi nhuận…
Tại Chứng khoán SSI, công nghệ là một phần của sản phẩm, của trải nghiệm khách hàng và năng lực cạnh tranh, đồng thời đóng góp vào sự cải thiện về hiệu quả hoạt động và thị phần của công ty trong thời gian qua.
Ngân hàng TMCP Quân đội tiếp tục mở rộng quy mô hoạt động khi phục vụ khoảng 38 triệu khách hàng, tổng tài sản đạt 1,73 triệu tỷ đồng. Nửa đầu năm 2026, lợi nhuận trước thuế đạt hơn 20.145 tỷ đồng, tăng 24,1% so với cùng kỳ.
Theo biểu lãi suất tháng 8/2026, mức lãi suất huy động cao nhất mà Techcombank đang áp dụng là 6,9%/năm. Mức lãi suất này dành cho khách hàng Private gửi tiết kiệm trực tuyến từ 3 tỷ đồng trở lên tại kỳ hạn 12 tháng...
Không có chuyên môn y tế nhưng Lâm Văn Tướng vẫn ngang nhiên mặc áo bác sĩ để trực tiếp thăm khám, tư vấn về phác đồ liệu trình điều trị để thu lời của các bệnh nhân hàng trăm triệu đồng.
Trong tháng 8/2026, BIDV vừa nâng lãi suất huy động trực tuyến ở nhiều kỳ hạn, đưa mức lãi suất cao nhất lên 7,4%/năm đối với kỳ hạn 12 tháng. Trong khi đó, biểu lãi suất tiền gửi tại quầy dành cho khách hàng cá nhân và doanh nghiệp vẫn được giữ nguyên so với trước…
Kiểm toán Nhà nước yêu cầu BIDV làm rõ trách nhiệm tại Chi nhánh Đông Hà Nội do thiếu chặt chẽ trong kiểm tra, giám sát tài sản bảo đảm, dẫn đến khách hàng tự ý bán hàng hóa thế chấp và sử dụng vốn vay sai mục đích.
Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia (Bộ Công Thương) xử phạt Công ty Cổ phần Cosmos Japan Creation về hành vi cạnh tranh không lành mạnh với số tiền 200 triệu đồng.
Theo biểu lãi suất mới nhất, Sacombank chưa thực hiện điều chỉnh lãi suất huy động trong tháng 8/2026. Mức lãi suất cao nhất hiện là 6,9%/năm đối với hình thức gửi tại quầy và 7,1%/năm đối với khách hàng gửi tiết kiệm trực tuyến từ 2 tỷ đồng trở lên…
Đến cuối tháng 6- 2026, Vietcombank đang quản lý 'kho tiền gửi' gần 1,73 triệu tỷ đồng của khách hàng. Đáng chú ý, hơn 559.000 tỷ đồng trong số này là tiền gửi không kỳ hạn (CASA) – loại nguồn vốn được ví như 'mỏ vàng' bởi có chi phí huy động thấp, giúp tạo lợi thế về chi phí vốn, thay vì là khoản lợi nhuận hay tài sản sinh lời trực tiếp.
Chương trình cho vay ưu đãi nhà ở xã hội theo Nghị định số 100/2015/NĐ-CP của Chính phủ (nay là Nghị định 100/2024/NĐ-CP) đang được Ngân hàng Chính sách xã hội tỉnh Gia Lai triển khai hiệu quả, góp phần giúp hàng nghìn hộ gia đình, nhất là người có thu nhập thấp, cán bộ, công chức, viên chức, lực lượng vũ trang nhân dân và người lao động có điều kiện tạo lập chỗ ở, ổn định cuộc sống.
Thị trường ngày càng rộng hơn đặt ra nhu cầu tiếp cận và hiểu nhau rõ hơn. Những cuộc gặp giữa doanh nghiệp khu vực trung tâm, phía nam, phía tây và các vùng sản xuất đang mở thêm cơ hội tìm kiếm khách hàng, nhà cung cấp, đại lý có thể cùng đi đường dài.
Có một thực tế khá rõ: khách hàng không ngại mua của doanh nghiệp nhỏ, nhưng họ rất cân nhắc trước khi đặt niềm tin. Không phải vì quy mô, mà vì họ chưa có đủ trải nghiệm để tin rằng lựa chọn này là an toàn. Với doanh nghiệp nhỏ và vừa (SME), bài toán lớn nhất không phải là làm sao để nhiều người biết đến mà là làm sao để những người đã tiếp xúc cảm thấy yên tâm khi quay lại.