Thiết kế theo yêu cầu tạo ra hành trình phù hợp với khách hàng
Khách hàng chỉ cung cấp họ tên, địa chỉ và số điện thoại, không cung cấp số CCCD (số định danh cá nhân). Trong trường hợp này, đơn vị kinh doanh về dịch vụ khám chữa bệnh có phải ghi 'Bán hàng cho người tiêu dùng' hay vẫn được ghi theo các thông tin người bệnh đã cung cấp và để trống trường CCCD?
Sáng 15/7, Tổng Công ty Điện lực Thành phố Hồ Chí Minh (EVNHCMC) tổ chức Chương trình quay số trúng thưởng '50 năm EVNHCMC đồng hành cùng bạn' như một lời tri ân gửi đến các khách hàng đã luôn đồng hành cùng Tổng Công ty suốt chặng đường vừa qua.
Hình ảnh trẻ ngồi kín lối đi để đọc sách gây tranh cãi trên mạng xã hội dù các nhà sách coi đây là tín hiệu tốt để phát triển văn hóa đọc và tệp khách hàng tương lai.
Sự gia tăng nhanh chóng của tầng lớp giàu và siêu giàu đang mở ra một 'mỏ vàng' mới cho ngành ngân hàng. Thay vì chỉ cạnh tranh lãi suất hay ưu đãi, các nhà băng đang bước vào cuộc đua quản lý gia sản nhằm giữ chân nhóm khách hàng có giá trị lớn nhất...
Tập đoàn sản xuất chip Nvidia của Mỹ đã cắt giảm hơn một nửa số khách hàng tại châu Á được phép mua chip trí tuệ nhân tạo (AI), sau khi thiết lập danh sách các doanh nghiệp đáp ứng những yêu cầu thẩm định nghiêm ngặt hơn nhằm ngăn sản phẩm bị chuyển đến Trung Quốc trái với các quy định kiểm soát xuất khẩu của Mỹ.
Khi sản phẩm ngày càng dễ bị sao chép và cạnh tranh về giá trở nên khốc liệt, chất lượng phục vụ đang trở thành yếu tố quyết định khả năng giữ chân khách hàng. Omotenashi - tinh thần hiếu khách của Nhật Bản - vì thế được nhiều doanh nghiệp Việt Nam quan tâm. Tuy nhiên, giá trị của triết lý này không nằm ở những cái cúi chào hay lời nói khuôn mẫu, mà ở khả năng thấu hiểu, chuẩn bị và phục vụ khách hàng bằng sự chân thành, nhất quán.
Bảo hiểm DBV vừa bị Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia (Bộ Công Thương) xử phạt 200 triệu đồng vì đưa thông tin gây nhầm lẫn khi giới thiệu 'Top 1 bảo hiểm xe cơ giới', 'Bảo hiểm xe cơ giới số 1 Việt Nam' để thu hút khách hàng.
Thực tế ngày nay nhiều doanh nghiệp chỉ nhận ra khi đã mất thị phần: chiến lược bán hàng được xây dựng rất bài bản, nhưng khách hàng lại thay đổi nhanh hơn khả năng thích nghi của doanh nghiệp. Những gì từng hiệu quả hôm qua có thể trở nên lỗi thời hôm nay. Điều này không đến từ việc doanh nghiệp làm sai mà đến từ việc thị trường đang thay đổi với tốc độ vượt xa cách doanh nghiệp cập nhật chiến lược.
Từng được xem là địa phương không có nhiều lợi thế để phát triển điện mặt trời do cường độ bức xạ thấp, nhiều mây và số giờ nắng hạn chế, Lào Cai đang dần chứng minh điều ngược lại. Đến nay, toàn tỉnh có 542 khách hàng đầu tư hệ thống điện mặt trời mái nhà với tổng công suất gần 20MWp. Kết quả này không chỉ phản ánh sự thay đổi trong nhận thức về sử dụng năng lượng sạch mà còn cho thấy những tiến bộ của công nghệ đang từng bước vượt qua những hạn chế của điều kiện tự nhiên.
Sau khi hoàn thành việc tổ chức bốc thăm căn hộ vào ngày 4/7, từ hôm nay (13/7), chủ đầu tư dự án nhà ở xã hội CT3 Kim Chung tại xã Thiên lộc đã tiến hành ký hợp đồng với các khách hàng. Việc ký hợp đồng được thực hiện theo thứ tự các đối tượng ưu tiên.
Thông tư số 32/2026/TT-NHNN quy định về hoạt động cho vay để đầu tư ra nước ngoài của tổ chức tín dụng, chi nhánh ngân hàng nước ngoài đối với khách hàng vừa được NHNN ban hành. Văn bản có nhiều quy định được sửa đổi, bổ sung nhằm phù hợp với Luật Đầu tư năm 2025 và Nghị định số 103/2026/NĐ-CP về đầu tư ra nước ngoài.
Với mục tiêu không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ, đảm bảo tính chính xác, công bằng và tiệm cận với các tiêu chuẩn quốc tế trong việc đánh giá độ tin cậy tín dụng, Trung tâm Thông tin tín dụng Quốc gia Việt Nam (CIC) đã hiệu chỉnh mô hình chấm điểm tín dụng và chuyển đổi sang thang điểm tín dụng mới. Sự thay đổi này có thể dẫn đến việc thay đổi về mặt con số (điểm số cụ thể) của khách hàng vay trên hệ thống. Để khách hàng vay hoàn toàn yên tâm và hiểu rõ quyền lợi của mình, CIC thông tin thêm về việc hiệu chỉnh lần này.
Có một lựa chọn chiến lược mà hầu hết các doanh nghiệp nhỏ và vừa (SME) đều phải đối mặt ở một giai đoạn nào đó: mở rộng để tiếp cận nhiều khách hàng hơn, hay tập trung đào sâu vào một nhóm khách hàng cụ thể để khai thác tối đa giá trị? Trên bề mặt, bán rộng mang lại cảm giác tăng trưởng nhanh, trong khi bán sâu lại có vẻ 'chậm nhưng chắc'. Nhưng nếu nhìn dưới góc độ quản trị, đây không phải là câu hỏi về tốc độ mà là câu hỏi về năng lực và định vị.
Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia quyết định xử phạt Công ty Cổ phần Tập đoàn Bảo hiểm DBV 200 triệu đồng do đưa thông tin gây nhầm lẫn cho khách hàng về doanh nghiệp.
Vietlott vừa tìm được 1 tấm vé trúng giải độc đắc Jackpot ở sản phẩm Mega 6/45 hơn 18,6 tỷ đồng vào tối nay. Tối qua, Vietlott cũng tìm thấy 2 người chơi trúng giải Jackpot với tổng giá trị hơn 107 tỷ đồng.
Do đưa thông tin gây nhầm lẫn cho khách hàng về doanh nghiệp nhằm thu hút khách hàng của doanh nghiệp khác, Công ty Cổ phần Tập đoàn Bảo hiểm DBV đã bị xử phạt 200 triệu đồng theo quyết định của Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia.
AUSTRALIA - Sau khi bị truyền thông chất vấn, hãng BYD quyết định hoàn tiền toàn bộ cho hơn 1.260 khách hàng do giao xe sản xuất năm 2025 thay vì đời 2026 như hợp đồng. Hãng thừa nhận đây là sai sót hành chính và gửi lời xin lỗi tới người mua.
Khảo sát cho thấy hơn nửa người dùng tránh chatbot, gây ảnh hưởng tiêu cực đến doanh nghiệp. Tìm hiểu nguyên nhân và giải pháp tối ưu.
Sau khi mưa lớn gây lũ ống, lũ quét và ảnh hưởng đến lưới điện, Công ty Điện lực Sơn La đã khẩn trương xử lý sự cố, khôi phục cấp điện cho toàn bộ 48 trạm biến áp và 4.199 khách hàng.
Công ty Điện lực Sơn La đã khôi phục cấp điện trở lại toàn bộ cho 48 trạm biến áp với 4.199 khách hàng bị ảnh hưởng do mưa lũ.
Ngân hàng VietinBank vừa gửi thông báo đến khách hàng từ ngày 16/7/2026 sẽ điều chỉnh mã PIN Soft OTP từ 4 số lên 6 số theo quy định của NHNN.
Ngày 10/7, Tập đoàn Công nghiệp - Viễn thông Quân đội (Viettel) thông báo đã đấu giá thành công quyền sử dụng mã mạng viễn thông di động 095. Đây là đầu số di động 09x cuối cùng được đưa ra đấu giá theo quy định của cơ quan quản lý.
Trong bối cảnh mạng xã hội phát triển mạnh, nhiều thông tin liên quan đến điện lực được chia sẻ nhanh chóng, thu hút sự quan tâm của dư luận. Tuy nhiên, không ít nội dung được đăng tải khi chưa được kiểm chứng đầy đủ đã dẫn đến những nhận định thiếu khách quan, ảnh hưởng đến uy tín của ngành điện và gây hiểu nhầm trong cộng đồng.
Chuẩn bị cho năm học mới, các bậc phụ huynh trên địa bàn tỉnh đang đi mua sắm phương tiện đi lại cho con em mình. Năm nay, các dòng xe điện mang thương hiệu Việt bán phổ biến hơn, mẫu mã đa dạng, được nhiều người tiêu dùng ưu tiên lựa chọn.
Hạ tầng luôn được xem là động lực quan trọng thúc đẩy sự phát triển của thị trường bất động sản. Tại khu vực phía Tây Hà Nội, khi Đại lộ Tây Thăng Long cùng hàng loạt công trình giao thông trọng điểm đang tăng tốc triển khai, nhiều khách hàng đã chủ động tìm kiếm những sản phẩm có khả năng đón đầu dư địa tăng trưởng trong tương lai.
Chiều 10-7, Tập đoàn Công nghiệp - Viễn thông quân đội (Viettel) thông báo đã đấu giá thành công quyền sử dụng mã mạng viễn thông di động 095.
Honda Việt Nam (HVN) thông báo doanh số bán lẻ mảng kinh doanh trong tháng 6/2026 với tổng cộng 172.000 xe máy và 2.002 ôtô đến tay khách hàng.
Dưới danh nghĩa cộng tác viên nhà mạng đi hỗ trợ người dân chuẩn hóa thông tin thuê bao, các đối tượng đã bí mật thu thập trái phép thông tin dữ liệu của hàng nghìn khách hàng tại các vùng ngoại thành Hà Nội để bán cho tội phạm lừa đảo, cờ bạc và rửa tiền.