Trong tháng cao điểm Tết 2026, Vietnam Airlines đã phục vụ 2,6 triệu lượt hành khách, ghi nhận tăng trưởng hai chữ số về chuyến bay và sản lượng.
Công tác điều hành được tăng cường phối hợp giữa các đơn vị trong toàn hệ thống, từ kỹ thuật, khai thác bay đến phục vụ mặt đất và thương mại.
Trước tình trạng người vay và người thân của người vay liên tục nhận được các cuộc gọi, tin nhắn đòi nợ trái ý muốn, Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia (Bộ Công Thương) đã đưa ra những lưu ý quan trọng về trách nhiệm của tổ chức tín dụng và khuyến cáo người tiêu dùng chủ động bảo vệ quyền lợi theo Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng năm 2023.
Tây Ban Nha vừa ban hành luật mới về dịch vụ khách hàng, tạo ra bước chuyển mang tính cấu trúc đối với cách các thương hiệu cao cấp tương tác với người tiêu dùng.
Trợ lý ảo mang tên Olive vốn được triển khai để hỗ trợ khách hàng 24/7, nhưng trong những tuần gần đây, nhiều người dùng trực tuyến báo cáo Olive có dấu hiệu chệch hướng kịch bản ban đầu.
Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia, Bộ Công Thương nêu những lưu ý để người tiêu dùng không bị gọi điện quấy rối, đe dọa trong quá trình thu hồi nợ tài chính tiêu dùng.
Tại cuộc họp báo về tình hình kinh tế – xã hội TP.HCM chiều 26/2, ông Đoàn Văn Khoa, Phó trưởng Phòng Việc làm – An toàn Lao động, Sở Nội vụ TPHCM cho biết, Trung tâm Dịch vụ việc làm TP.HCM sẽ tăng cường tổ chức các phiên sàn giao dịch việc làm, trong đó phiên giao dịch đầu năm dự kiến diễn ra vào ngày 10/3.
Với nhiều doanh nghiệp nhỏ, việc 'học tập' thường chỉ xuất hiện khi có vấn đề: nhân viên làm sai, kết quả đi xuống, thị trường thay đổi quá nhanh. Khi đó, lãnh đạo mới nghĩ đến chuyện đào tạo. Nhưng học tập kiểu chữa cháy hiếm khi tạo ra chuyển biến dài hạn. Ngược lại, những doanh nghiệp tăng trưởng bền vững lại xem học tập là một phần tự nhiên của công việc hằng ngày, giống như bán hàng, chăm sóc khách hàng hay quản lý tài chính. Văn hóa học tập không phải là chuyện học cho nhiều, mà là học đúng và học liên tục.
Nhân viên AI trên tàu cao tốc hứa hẹn xóa bỏ rào cản ngôn ngữ, đánh dấu một bước chuyển mình quan trọng trong dịch vụ chăm sóc khách hàng của ngành đường sắt Nhật Bản.
Thương mại điện tử giúp hàng Việt tiếp cận trực tiếp người tiêu dùng toàn cầu, mở rộng xuất khẩu và tạo động lực mới cho tăng trưởng kinh tế số.
Quên mật khẩu Internet Banking, có đổi được số điện thoại đăng ký?
EVNSPC đã tổ chức hơn 15.200 ca trực để đảm bảo cung cấp điện an toàn, ổn định tại 146 điểm vui chơi, 74 điểm bắn pháo hoa, các địa điểm tổ chức lễ hội tại địa bàn.
Robot hình người gắn AI vật lý được kỳ vọng bổ sung nhân lực, trực tiếp đối thoại, mở rộng ứng dụng bán lẻ, chăm sóc khách hàng.
Trong bối cảnh thiếu hụt lao động ngày càng trầm trọng, nhiều doanh nghiệp tại Nhật Bản đang đẩy mạnh ứng dụng robot dịch vụ để duy trì vận hành ở các ngành dùng nhiều nhân sự như nhà hàng, khách sạn...
Dữ liệu đã và đang trở thành một loại 'tài sản mềm' và tài sản chiến lược đối với các doanh nghiệp trên thế giới và tại Việt Nam.
Trong nhiều doanh nghiệp nhỏ và vừa (SME), marketing thường là một bộ phận luôn trong tình trạng quá tải. Một vài nhân sự phải cùng lúc làm nội dung, chạy quảng cáo, chăm sóc khách hàng và theo dõi hiệu quả. Công việc dồn dập nhưng kết quả lại khó đo lường, khiến marketing dễ bị xem là 'tốn tiền mà không thấy ngay giá trị'.
ATM gần nhà nhưng khác ngân hàng: Có đổi được mã PIN thẻ không?
Hầu hết các doanh nghiệp kinh doanh vàng bạc đá quý ấn định lịch nghỉ Tết Nguyên đán Bính Ngọ 2026 từ khoảng 28 tháng Chạp đến mùng 6 tháng Giêng.
Dịp Tết Nguyên đán là thời điểm nhu cầu sử dụng điện của các hộ gia đình tăng cao. Thời gian nghỉ Tết kéo dài, sinh hoạt tại gia đình nhiều hơn, cùng với việc sử dụng đồng thời nhiều thiết bị điện phục vụ nhu cầu sinh hoạt, vui chơi, trang trí ngày Tết khiến sản lượng điện tiêu thụ tăng đáng kể so với các tháng khác. Bên cạnh đó, cũng tiềm ẩn nhiều nguy cơ sự cố điện, cháy nổ và tai nạn do điện.
Nhiều doanh nghiệp kinh doanh vàng lớn đã thông báo lịch nghỉ Tết và thời điểm hoạt động trở lại.
Ngày 30-1, Báo Hànôịmới đăng tải bài viết 'Cảnh báo rủi ro khi mua thẻ sở hữu kỳ nghỉ', trong đó có nội dung về việc Công ty CP Đầu tư và Dịch vụ quốc tế CRH (tên cũ là Công ty CP Crystal Holidays) chậm chi trả quyền lợi cho khách hàng.
Doanh nghiệp Việt ứng dụng AI vào sản xuất kinh doanh, tối ưu vận hành, giảm chi phí, nâng năng suất, tăng cạnh tranh trong chuyển đổi số hiện nay.
Trong vận hành bán lẻ, điều quen thuộc nhất chính là những cuộc trò chuyện lặp đi lặp lại với khách hàng. Vậy mà nhiều doanh nghiệp vẫn phải bố trí cả một đội ngũ trực fanpage chỉ để trả lời những câu hỏi giống nhau mỗi ngày. Chi phí nhân sự tăng, tốc độ phản hồi chậm, trải nghiệm khách hàng bị ảnh hưởng… nhưng mô hình thì vẫn không mở rộng được
Quên mã PIN thẻ ATM: Vì sao tiền vẫn còn mà không rút được?
Vietnam Airlines vừa ra mắt website thương mại điện tử thế hệ mới, đánh dấu một bước tiến quan trọng trong lộ trình chuyển đổi số toàn diện và chiến lược định vị hãng hàng không 5 sao.
Khóa thẻ ngân hàng rồi vẫn bị thu phí thường niên: Vì sao?
Với phương châm 'Lấy khách hàng làm trung tâm', Bưu điện tỉnh không ngừng đổi mới, tập trung chuyển đổi số tất cả các lĩnh vực, dịch vụ để bắt kịp xu thế, nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng.
Gần 60% nhà bán hàng ưu tiên ứng dụng AI cho marketing trong khi 52% dùng cho phân tích dữ liệu. Tuy vậy 56% doanh nghiệp vừa và nhỏ thiếu nhân sự phù hợp và hơn 53% lo lắng về chi phí khiến AI chưa thành công cụ được triển khai rộng khắp.
Sau cơn sốt chatbot trong năm 2023-2024, chúng ta đang chứng kiến một làn sóng mới của trí tuệ nhân tạo là tác tử AI.
Theo The Business Times, ngành gia công quy trình kinh doanh (BPO) của Philippines đang bước vào một giai đoạn điều chỉnh chiến lược.
Thay vì phải cài đặt nhiều ứng dụng (app) theo từng khu vực, năm 2026, người dân chỉ cần cài một ứng dụng duy nhất để theo dõi mức tiêu thụ điện, tra cứu tiền điện mỗi ngày.
Công ty Honda Việt Nam (HVN) thông báo bắt đầu thực hiện chiến dịch triệu hồi mẫu CT125 2025, nhập khẩu trực tiếp từ Thái Lan đang được phân phối chính hãng.
Trong kỷ nguyên số, yêu cầu đối với dịch vụ không còn dừng lại ở việc đáp ứng đúng quy trình, mà ngày càng hướng tới sự thuận tiện, minh bạch và trải nghiệm của người sử dụng.
Ngày 22/1, phiên đấu giá quyền sử dụng mã, số viễn thông – gồm các số dịch vụ giải đáp thông tin toàn quốc 4 chữ số – đã chính thức diễn ra. Sự kiện do Công ty Đấu giá Hợp danh Việt Nam (VPA) phối hợp với Cục Viễn thông (thuộc Bộ Khoa học và Công nghệ) tổ chức, đánh dấu bước đi mới trong quản lý và phân bổ tài nguyên viễn thông quốc gia.