Hà Nội sẽ thiết lập đường dây nóng gắn với bộ phận 'phản ứng nhanh', để xử lý kịp thời các phản ánh, kiến nghị của công dân về thủ tục hành chính.
Mấy ngày gần đây, báo chí phản ánh liên tiếp hai vụ việc hai cụ bà bị chậm nhận tiền trợ cấp và vướng mắc khi đến làm giấy ủy quyền nhận lương hưu, Thường trực Thành ủy Hà Nội đã chỉ đạo rà soát...
Thường trực Thành ủy giao Ủy ban Kiểm tra Thành ủy kiểm tra, làm rõ trách nhiệm của các tổ chức đảng, đảng viên, người đứng đầu nơi để xảy ra tình trạng chậm chi trả chế độ an sinh xã hội; xem xét, xử lý kỷ luật nghiêm các tập thể, cá nhân vi phạm theo quy định.
Sau 2 vụ việc người cao tuổi phải đi lại nhiều lần để làm thủ tục hành chính và nhận chế độ, Thường trực Thành ủy Hà Nội yêu cầu không để công dân đi lại nhiều lần, bức xúc vì không được hỗ trợ.
Sau vụ cụ bà 97 tuổi phải làm thủ tục ủy quyền nhận lương hưu gây xôn xao, Hà Nội lại ghi nhận thêm trường hợp một cụ bà 97 tuổi nhiều lần lên phường mới nhận được khoản trợ cấp hằng tháng do sai sót trong quá trình bàn giao hồ sơ sau sáp nhập.
UBND phường Kim Liên (Hà Nội) thừa nhận có sai sót trong quá trình rà soát đối tượng chính sách sau sắp xếp đơn vị hành chính, khiến cụ bà N.T.B. (97 tuổi) phải đi lại 3 lần mới nhận được tiền trợ cấp hằng tháng.