Không còn cảnh đi lại nhiều lần hay chịu chi phí 'ngầm' phiền hà, việc thực hiện thủ tục hành chính của người dân giờ đây đã thuận tiện và minh bạch hơn. Sự kết hợp giữa chính quyền địa phương hai cấp và dịch vụ công trực tuyến đang đưa bộ máy phục vụ đến gần Nhân dân hơn mỗi ngày.
Sau hơn một năm vận hành mô hình chính quyền 2 cấp, ngành Xây dựng Ninh Bình có nhiều chuyển biến tích cực nhờ tinh gọn bộ máy, đẩy mạnh chuyển đổi số và cải cách thủ tục hành chính, nâng cao hiệu quả quản lý, phục vụ người dân và doanh nghiệp.
Ghi nhận tại Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Tô Châu (An Giang) lúc 7 giờ sáng đầu tuần, nhiều người dân đến làm thủ tục. Trong khu vực chờ, dãy ghế ngồi được bố trí ngay ngắn, có máy lạnh, nước uống, máy tính kết nối internet và mạng wifi miễn phí sẵn sàng phục vụ người dân truy cập dịch vụ công trực tuyến. Phía sau quầy tiếp nhận, công chức đã có mặt từ sớm, tận tình hướng dẫn, giải thích rõ từng thủ tục hành chính.
Đà Nẵng đang khẳng định vị thế là địa phương dẫn đầu cả nước trong triển khai chương trình Chuyển đổi số quốc gia đến năm 2025, định hướng đến năm 2030, đặc biệt trong dịch vụ hành chính công. Xác định cung cấp dịch vụ công trực tuyến là nhiệm vụ trọng tâm trong xây dựng chính quyền điện tử, chính quyền số hướng đến mục tiêu phục vụ người dân và doanh nghiệp nhanh chóng, tiện ích, minh bạch, nhiều địa phương ở Đà Nẵng đã chủ động ứng dụng công nghệ và đột phá trong xây dựng chính quyền số ở cơ sở.
Ðẩy mạnh cải cách hành chính, thời qua qua, xã Châu Thới chủ động rà soát từng nhóm thủ tục, xác định những nội dung có thể rút ngắn nhằm giảm thời gian giải quyết. Cùng với việc đẩy mạnh số hóa, xử lý hồ sơ trên môi trường điện tử và tăng cường phối hợp giữa các bộ phận, địa phương đặt mục tiêu không chỉ giải quyết hồ sơ đúng hạn mà còn giải quyết sớm khi đủ điều kiện.
Thời gian qua, hạ tầng số của thành phố Ðồng Nai đã được đầu tư, nâng cấp đồng bộ, từng bước đáp ứng yêu cầu triển khai mô hình chính quyền địa phương 2 cấp và phục vụ chuyển đổi số trên địa bàn.
Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Óc Eo (An Giang) triển khai 'Tuần lễ dịch vụ công trực tuyến', đưa cán bộ đến tận các ấp hướng dẫn người dân thực hiện thủ tục hành chính trên môi trường số. Chương trình dự kiến hỗ trợ từ 300 - 400 lượt người, góp phần nâng cao tỷ lệ sử dụng dịch vụ công trực tuyến.
Sau khi vận hành mô hình chính quyền địa phương hai cấp, TP Cần Thơ có nhiều sáng kiến cải cách hành chính gắn với chuyển đổi số. Những cách làm mới trong cải cách hành chính đang giúp việc giải quyết thủ tục nhanh hơn, thuận tiện hơn.
Nhờ đẩy mạnh số hóa, triển khai hiệu quả mô hình 'Dịch vụ công lưu động' tận khu dân cư và nâng tỷ lệ giải quyết hồ sơ trước hạn lên 99,97%, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Bình Thạnh Đông (tỉnh An Giang) đang trở thành điểm sáng trong công tác cải cách thủ tục hành chính, mang lại sự hài lòng cho người dân và doanh nghiệp.
Việc xây dựng cơ sở dữ liệu quốc gia về an sinh xã hội được kỳ vọng khắc phục tình trạng dữ liệu phân tán, tăng khả năng kết nối, chia sẻ và khai thác thông tin, qua đó nâng cao hiệu quả quản lý.
Một xã hội số không bắt đầu bằng một ứng dụng mà bắt đầu bằng câu hỏi: làm sao để người dân bớt phải chứng minh những điều Nhà nước đã biết. Bước sang năm 2026, câu hỏi đó được trả lời bằng hàng loạt văn bản nối tiếp nhau: Luật Chuyển đổi số xác lập luật chơi chung, Khung kiến trúc tổng thể quốc gia số phiên bản 1.0 dựng nên bản vẽ kỹ thuật để mọi hệ thống 'nói cùng một ngôn ngữ'. Nguyên tắc cốt lõi lấy người dùng làm trung tâm dẫn đến sự thay đổi trong tư duy phục vụ từ 'người dân phải chứng minh' sang 'Nhà nước có trách nhiệm khai thác dữ liệu đã có để giải quyết thủ tục'. Đây là điều mà Khung kiến trúc vừa ban hành xác định là mục tiêu cần đo lường, kiểm chứng được.
Một trong những nội dung trọng tâm của mô hình “Chính quyền thân thiện, vì Nhân dân phục vụ” là cán bộ, công chức, người lao động tại các xã, phường của tỉnh Thanh Hóa thực hiện “5 biết”, “3 không”, “4 thể hiện” nhằm xây dựng phong cách phục vụ người dân theo hướng “Trọng dân, gần dân, hiểu dân, học dân và có trách nhiệm với dân”.
Phường Hàm Thắng đang từng bước xây dựng nền hành chính phục vụ, lấy người dân làm trung tâm. Từ đổi mới quy trình giải quyết hồ sơ, ứng dụng chuyển đổi số đến tinh thần trách nhiệm của đội ngũ cán bộ, mỗi thủ tục được giải quyết nhanh chóng đều góp phần tạo dựng niềm tin và sự hài lòng của người dân đối với chính quyền địa phương.
Việc kết hợp nhuần nhuyễn giữa bản lĩnh chính trị, tư duy chiến lược trong công tác đối ngoại với nền tảng công nghệ số hiện đại chính là chìa khóa để nâng tầm hiệu quả đối ngoại cơ sở, góp phần hiện thực hóa khát vọng xây dựng TP. Đà Nẵng trở thành trung tâm kinh tế, khoa học công nghệ, đối ngoại hàng đầu khu vực miền Trung-Tây Nguyên.
Sau khi sáp nhập hai xã Hang Chú và Xím Vàng cũ, xã vùng cao Xím Vàng đối mặt với không ít khó khăn do địa bàn rộng, địa hình chia cắt và giao thông đi lại vất vả. 'Xóa nhòa' khoảng cách địa lý và giảm thiểu chi phí, thời gian đi lại cho nhân dân, Đảng bộ xã xác định: Cải cách hành chính gắn với đẩy mạnh chuyển đổi số là một trong ba khâu đột phá nhiệm kỳ 2025-2030, với mục tiêu đưa công nghệ về tận bản làng, giúp bà con dễ dàng tiếp cận các chính sách mới, tạo động lực phát triển kinh tế và bảo đảm an sinh xã hội.
Cùng với việc triển khai Đề án 06, tỉnh Đồng Tháp đang từng bước xây dựng hệ thống dữ liệu đồng bộ, kết nối liên thông và đưa dữ liệu vào phục vụ quản lý, điều hành, giải quyết các nhu cầu thiết yếu của người dân, doanh nghiệp. Từ nền tảng đó, dữ liệu đang trở thành động lực quan trọng thúc đẩy phát triển chính quyền số, kinh tế số và xã hội số.