Trong tình huống cháy, nổ, mỗi giây đều có thể quyết định sự an toàn của con người và hiệu quả cứu chữa. Bởi vậy, bên cạnh việc triển khai lực lượng tại hiện trường, khâu tiếp nhận, xác minh và xử lý thông tin báo cháy ngay từ những giây đầu tiên có vai trò đặc biệt quan trọng.