Tại Chi nhánh số 3, Trung tâm Phục vụ hành chính công Hà Nội, có một cách nói giản dị nhưng đã trở thành tinh thần làm việc của nhiều cán bộ, nhân viên: "Hết dân mới hết giờ". Khi người dân còn nhu cầu được hướng dẫn, hỗ trợ và giải quyết thủ tục, cán bộ chưa thể xem đó là thời điểm kết thúc một ngày làm việc.
Trong những ngày gần đây, lượng hồ sơ chứng thực tại một số điểm hành chính công trên địa bàn Hà Nội tăng đột biến, chủ yếu do nhu cầu hoàn thiện hồ sơ nhập học của học sinh, sinh viên. Có điểm tiếp nhận từ khoảng 100 hồ sơ/ngày tăng lên hơn 200 hồ sơ/ngày, thậm chí có nơi lên khoảng 250 hồ sơ/ngày.