Không chỉ đơn thuần là có chỗ ngồi rộng rãi hơn hạng phổ thông, khoang thương gia của các hãng hàng không hàng đầu thế giới còn để lại dấu ấn riêng từ ghế ngồi, ẩm thực đến dịch vụ cá nhân hóa.