Khi vừa bước vào thang máy và chọn tầng, người phụ nữ bắt đầu chạy tại chỗ. Khoảng 20 giây sau, thang máy rung lắc dữ dội và cuối cùng trục trặc, dừng hoạt động.
Những bước chạy mạnh mẽ của người phụ nữ khiến thang máy rung lắc dữ dội, cuối cùng hất cô ngã ngửa và bị thương.