Cáo buộc này cho rằng, Starbucks đã trang bị một nền tảng thanh toán bằng thẻ thành viên nhằm khuyến khích người tiêu dùng để lại một số tiền dư chưa tiêu trong ứng dụng. Một vài USD còn sót lại trong tài khoản nghe có vẻ không nhiều nhưng nếu tính tổng trong suốt 5 năm qua, Starbucks đã chiếm dụng vốn đến gần 900 triệu USD của khách hàng.