Nhiều khách hàng khi mở thẻ tín dụng đã không đọc kỹ hợp đồng. Đến khi bị nhắc nợ đóng phí thường niên, lãi phạt, khách hàng mới 'ngã ngửa' vì chưa dùng thẻ đã phải trả khoản tiền lên đến cả triệu đồng.
Tháng 1/2022, ông Ngô Hồng Vinh được nhân viên một ngân hàng thương mại cổ phần mời mở thẻ tín dụng. Tuy nhiên, sau khi nhận thẻ và tìm hiểu thông tin ông Vinh nhận thấy có một số điểm khiến người tiêu dùng bị rủi ro như: Phí thường niên cao, phí rút tiền cao, phí thanh toán quá cao.
Tháng 10/2022, bà Lưu Quỳnh Phương (Hà Nội) đăng ký mở thẻ tín dụng của một ngân hàng thương mại cổ phần theo hình thức mở thẻ online. Trong suốt quá trình mở thẻ, bà không nhận được bất kỳ tư vấn nào từ ngân hàng về các khoản phí của loại thẻ này.