Ông Nguyễn Thanh Tuấn (ngụ phường Trảng Dài, TP.Biên Hòa, đại diện Cửa hàng thực phẩm sạch Đồng Xanh) có đơn phản ảnh việc thu gom rác ở cửa hàng đôi lúc ngừng đột ngột; lượng rác thải phát sinh ở cửa hàng chưa có sự thống nhất để làm giá trị hợp đồng thu gom; thái độ của nhân viên lấy rác không cầu thị… Từ phiếu chuyển của Báo Đồng Nai, Công ty cổ phần môi trường Sonadezi (SZE) trả lời như sau: