Được xác định là cánh tay nối dài trong thực thi chính sách, cầu nối giữa người dân với cấp ủy, chính quyền và các tổ chức đoàn thể, đội ngũ cán bộ không chuyên trách và người trực tiếp tham gia công việc của xóm, tổ dân phố có vai trò rất quan trọng. Đảm bảo chế độ chính sách theo quy định là một trong những yếu tố giúp họ có thêm động lực, toàn tâm, toàn ý với công việc được giao.
Cử tri phản ánh, hiện nay Thành phố đang thực hiện chính sách miễn phí xe buýt công cộng cho người từ đủ 60 tuổi trở lên nhưng việc cấp thẻ rất chậm (03 tháng sau mới được cấp). Đề nghị Thành phố xem xét miễn phí xe buýt công cộng cho người từ đủ 60 tuổi trở lên khi đi xe buýt bằng hình thức xuất trình chứng minh nhân dân, để đảm bảo thuận tiện cho nhân dân và giảm chi phí trong việc cấp thẻ.
Để hạn chế phương tiện xe cá nhân, đặc biệt là vào giờ cao điểm và khu vực nội đô, Sở Giao thông Vận tải Hà Nội đang khuyến khích và đẩy nhanh tiến độ cấp thẻ cho những đối tượng được ưu tiên.