Sáng 15/5, hàng trăm khách hàng tập trung tại trụ sở Manulife Việt Nam (Quận 7, Tp.HCM) để phản đối thông báo mới của Manulife về việc chỉ giải quyết khiếu nại cho khách hàng tham gia sản phẩm 'Tâm an đầu tư' nộp đơn trước ngày 30/4.
Ngày 15/5, nhiều người đã tiếp tục kéo tới Công ty Manulife (quận 7, TP Hồ Chí Minh) để nộp đơn tập thể yêu cầu giải quyết tất cả khiếu nại về gói bảo hiểm 'Tâm an đầu tư' bán qua Ngân hàng TMCP Sài Gòn (SCB) đã gửi đơn trước và sau ngày 30/4.
Nhiều khách hàng cho rằng bị chèn ép, phân biệt đối xử từ phía công ty bảo hiểm khi nộp đơn khiếu nại sau ngày 30/4. Họ mong muốn tất cả khách hàng đều phải được xử lý công bằng.
Công ty bảo hiểm cho rằng mốc 30/4 là thời hạn phù hợp và đủ dài để khách hàng liên hệ với công ty nhằm phản ánh những vấn đề gặp phải.
Có hàng trăm khách hàng đã gửi đơn khiếu nại về việc tham gia sản phẩm bảo hiểm 'Tâm An Đầu Tư' thông qua Ngân hàng SCB. Sau cam kết gặp gỡ, trao đổi với từng người khiếu nại, đến nay Manulife mới gặp gỡ 20 khách hàng.
Sau lời cam kết (ngày 26/4) sẽ làm việc với từng khách hàng tham gia sản phẩm bảo hiểm 'Tâm An Đầu Tư' thông qua Ngân hàng SCB, Manulife mới gặp gỡ được khoảng... 20 khách hàng.
Manulife cho biết đang làm việc với các khách hàng để giải quyết các khiếu nại. Còn khách hàng cho biết đang thỏa thuận với hãng để nhận lại tiền.
Trong số các khách hàng khiếu kiện về sản phẩm Tâm An Đầu Tư, một số khách hàng đã được phía Manulife đồng ý trả tiền, song yêu cầu ký văn bản cam kết 'giữ im lặng'.
Manulife chấp nhận giải quyết cho một số khách hàng được hủy hợp đồng và nhận lại số tiền đã đóng với điều kiện là phải ký vào giấy xác nhận có nội dung 'không tiết lộ cho bất kỳ bên thứ ba nào'.
Để được hủy hợp đồng và hoàn lại tiền bảo hiểm, khách hàng phải ký cam kết giữ bí mật và không có bất kỳ hành động khiếu kiện hoặc làm ảnh hưởng đến uy tín, hình ảnh của Manulife.
Nguồn tin từ Manulife Việt Nam cho biết, vẫn đang trong quá trình làm việc với các khách hàng mua Tâm An Đầu Tư – sản phẩm liên kết giữa Manulife và Ngân hàng SCB.
Vụ việc liên quan đến đơn tố giác Ngân hàng SCB đang được Cục C03, Bộ Công an thụ lý nên Công an TP.HCM sẽ phối hợp xác minh, chuyển giao theo quy định.
Ông Sachin Shah, Chủ tịch HĐTV Manulife Việt Nam cho biết, phần lớn khiếu nại không đủ chứng cứ chứng minh nhưng Manulife sẽ gặp từng khách hàng để giải quyết.
Manulife Việt Nam vừa lên tiếng về phương án giải quyết khiếu nại khách hàng liên quan sản phẩm bảo hiểm Tâm An Đầu Tư phân phối qua Ngân hàng TMCP Sài Gòn (SCB). Theo đó, Manulife sẽ gặp từng khách hàng trao đổi và hủy hợp đồng, hoàn phí nếu có cơ sở hợp lý. Doanh nghiệp bảo hiểm này cũng hứa sẽ giải quyết dứt điểm khiếu nại trước 30/6.
Đại diện Công ty Manulife Việt Nam cho rằng, doanh nghiệp này sẽ hủy hợp đồng và hoàn phí cho khách hàng mua sản phẩm Tâm An Đầu Tư nếu đủ cơ sở, chứng cứ.
Manulife Việt Nam vừa chính thức công bố thông tin về sản phẩm bảo hiểm phân phối qua đối tác ngân hàng SCB.
Manulife Việt Nam cho biết sẽ liên hệ các khách hàng SCB tham gia sản phẩm bảo hiểm Tâm an đầu tư đã gửi khiếu nại hoặc gửi trước ngày 30/4 để cùng bắt đầu quá trình thảo luận giải quyết khiếu nại.
Chủ tịch HĐQT Manulife Việt Nam Sachin N. Shah khẳng định khách hàng có thể hủy hợp đồng và được hoàn tiền nếu muốn, dù không có bằng chứng sai phạm của nhân viên tư vấn.
Các công ty bảo hiểm cho biết nếu khách hàng hủy hợp đồng trong 2-3 năm đầu tiên, số tiền được nhận lại sẽ rất nhỏ hoặc thậm chí bằng không.
Mới đây, hàng trăm nạn nhân đến Văn phòng CSĐT Công an Tp.HCM trình báo về việc bị nhân viên ngân hàng SCB phối hợp bảo hiểm Manulife Việt Nam chuyển tiền gửi tiết kiệm thành hợp đồng bảo hiểm nhân thọ.
Manulife Việt Nam ngoài việc kinh doanh các sản phẩm bảo hiểm cũng dành các khoản đầu tư lớn cho các hoạt động tài chính. Manulife Việt Nam có các giao dịch với công ty mẹ, giúp doanh nghiệp này thu hàng nghìn tỷ từ thị trường Việt Nam.
Nhiều ngày nay, hàng trăm người đến công an TP.HCM tố sản phẩm Tâm An Đầu Tư liên kết giữa Bảo hiểm Manulife và Ngân hàng TMCP Sài Gòn (SCB) khiến họ mất tài sản.
Công ty bảo hiểm đã thuyết phục được Ngọc Lan, đã 'ghi bàn' giải quyết khủng hoảng truyền thông, nhưng dư luận đang sôi sục hoài nghi. Những người đã ký hợp đồng bảo hiểm như Ngọc Lan thì sao?
Với 112 đơn vừa tiếp nhận sáng nay, Công an TP.HCM đã nhận tổng cộng 146 đơn tố cáo Manulife và SCB. Cơ quan điều tra đang phân loại đơn để phân công giải quyết.
Sáng 20/4, nhiều khách hàng đã tập trung tại Công an TP.HCM để nộp hơn 100 đơn tố cáo liên quan đến hợp đồng bảo hiểm nhân thọ Manulife phân phối qua Ngân hàng SCB.
Đại diện Manulife cho biết doanh nghiệp đang xem xét giải quyết các yêu cầu của những khách hàng này một cách nghiêm túc, công bằng và thỏa đáng.
Mức thu nhập tới gần 1 tỷ đồng/năm của nhân viên bảo hiểm không chỉ có ở nơi ăn nên làm ra, có 1 công ty bảo hiểm nhỏ xíu, vỏn vẹn 107 người, lợi nhuận âm 31 tỷ đồng nhưng vẫn chi thu nhập 941 triệu đồng mỗi nhân viên năm vừa rồi.
Prudential Việt Nam đầu tư hơn 11.547 tỷ đồng, Manulife Việt Nam có hơn 7.876 tỷ đồng, Tập đoàn Bảo Việt đầu tư chứng khoán 2.925 tỷ đồng, AIA Việt Nam rót 2.120 tỷ đồng vào cổ phiếu, Dai-ichi Việt Nam có gần 1.637 tỷ đồng.
Dù liên tục bành trướng trên thị trường qua việc hợp tác với hơn 60.000 đại lý và liên kết với 3 ngân hàng SCB, Techcombank, VietinBank, song Manulife Việt Nam vẫn đứng sau hai 'ông lớn' của thị trường bảo hiểm nhân thọ.
Sau vụ diễn viên Ngọc Lan hoảng hốt vì hợp đồng bảo hiểm đóng phí 74 năm, nhiều người mới tìm lại hợp đồng của mình và hoang mang khi biết thời gian đóng phí quá dài, có người lên tới 80 năm.