Ngay trong tháng 6, Bộ Tài chính giao Cục Quản lý, giám sát bảo hiểm khẩn trương lưu hành kết luận thanh tra tại 4 doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ sau giai đoạn thanh tra rốt ráo vừa qua...
Vừa qua, ngày 16/5, tại trụ sở Ngân hàng Vietinbank chi nhánh Hải Dương, Manulife Việt Nam đã tiến hành chi trả quyền lợi bảo hiểm cho gia đình khách hàng Đ.T.B (cư trú tại TP. Hải Dương, tỉnh Hải Dương) tham gia sản phẩm bảo hiểm 'Điểm Tựa Thịnh Vượng' phân phối thông qua Ngân hàng Vietinbank.
Thông tin 60% nhân sự ngân hàng và bảo hiểm chưa hài lòng với thu nhập gây bất ngờ bởi 2 nơi này trả lương thưởng cao bậc nhất, người lao động các ngành khác đều mơ ước.
Sau vụ việc gần 100 người làm đơn tố cáo vì Manulife phân biệt đối xử, công ty bảo hiểm cho biết sẽ giải quyết đối với các khiếu nại gửi đến sau ngày 30/4.
Sáng 15/5, hàng trăm khách hàng tập trung tại trụ sở Manulife Việt Nam (Quận 7, Tp.HCM) để phản đối thông báo mới của Manulife về việc chỉ giải quyết khiếu nại cho khách hàng tham gia sản phẩm 'Tâm an đầu tư' nộp đơn trước ngày 30/4.
Ngày 15/5, nhiều người đã tiếp tục kéo tới Công ty Manulife (quận 7, TP Hồ Chí Minh) để nộp đơn tập thể yêu cầu giải quyết tất cả khiếu nại về gói bảo hiểm 'Tâm an đầu tư' bán qua Ngân hàng TMCP Sài Gòn (SCB) đã gửi đơn trước và sau ngày 30/4.
Nhiều khách hàng cho rằng bị chèn ép, phân biệt đối xử từ phía công ty bảo hiểm khi nộp đơn khiếu nại sau ngày 30/4. Họ mong muốn tất cả khách hàng đều phải được xử lý công bằng.
Công ty bảo hiểm cho rằng mốc 30/4 là thời hạn phù hợp và đủ dài để khách hàng liên hệ với công ty nhằm phản ánh những vấn đề gặp phải.
Có hàng trăm khách hàng đã gửi đơn khiếu nại về việc tham gia sản phẩm bảo hiểm 'Tâm An Đầu Tư' thông qua Ngân hàng SCB. Sau cam kết gặp gỡ, trao đổi với từng người khiếu nại, đến nay Manulife mới gặp gỡ 20 khách hàng.
Sau lời cam kết (ngày 26/4) sẽ làm việc với từng khách hàng tham gia sản phẩm bảo hiểm 'Tâm An Đầu Tư' thông qua Ngân hàng SCB, Manulife mới gặp gỡ được khoảng... 20 khách hàng.
Manulife cho biết đang làm việc với các khách hàng để giải quyết các khiếu nại. Còn khách hàng cho biết đang thỏa thuận với hãng để nhận lại tiền.
Trong số các khách hàng khiếu kiện về sản phẩm Tâm An Đầu Tư, một số khách hàng đã được phía Manulife đồng ý trả tiền, song yêu cầu ký văn bản cam kết 'giữ im lặng'.
Manulife chấp nhận giải quyết cho một số khách hàng được hủy hợp đồng và nhận lại số tiền đã đóng với điều kiện là phải ký vào giấy xác nhận có nội dung 'không tiết lộ cho bất kỳ bên thứ ba nào'.
Để được hủy hợp đồng và hoàn lại tiền bảo hiểm, khách hàng phải ký cam kết giữ bí mật và không có bất kỳ hành động khiếu kiện hoặc làm ảnh hưởng đến uy tín, hình ảnh của Manulife.
Nguồn tin từ Manulife Việt Nam cho biết, vẫn đang trong quá trình làm việc với các khách hàng mua Tâm An Đầu Tư – sản phẩm liên kết giữa Manulife và Ngân hàng SCB.
Vụ việc liên quan đến đơn tố giác Ngân hàng SCB đang được Cục C03, Bộ Công an thụ lý nên Công an TP.HCM sẽ phối hợp xác minh, chuyển giao theo quy định.
Ông Sachin Shah, Chủ tịch HĐTV Manulife Việt Nam cho biết, phần lớn khiếu nại không đủ chứng cứ chứng minh nhưng Manulife sẽ gặp từng khách hàng để giải quyết.
Manulife Việt Nam vừa lên tiếng về phương án giải quyết khiếu nại khách hàng liên quan sản phẩm bảo hiểm Tâm An Đầu Tư phân phối qua Ngân hàng TMCP Sài Gòn (SCB). Theo đó, Manulife sẽ gặp từng khách hàng trao đổi và hủy hợp đồng, hoàn phí nếu có cơ sở hợp lý. Doanh nghiệp bảo hiểm này cũng hứa sẽ giải quyết dứt điểm khiếu nại trước 30/6.
Đại diện Công ty Manulife Việt Nam cho rằng, doanh nghiệp này sẽ hủy hợp đồng và hoàn phí cho khách hàng mua sản phẩm Tâm An Đầu Tư nếu đủ cơ sở, chứng cứ.
Manulife Việt Nam vừa chính thức công bố thông tin về sản phẩm bảo hiểm phân phối qua đối tác ngân hàng SCB.
Manulife Việt Nam cho biết sẽ liên hệ các khách hàng SCB tham gia sản phẩm bảo hiểm Tâm an đầu tư đã gửi khiếu nại hoặc gửi trước ngày 30/4 để cùng bắt đầu quá trình thảo luận giải quyết khiếu nại.
Chủ tịch HĐQT Manulife Việt Nam Sachin N. Shah khẳng định khách hàng có thể hủy hợp đồng và được hoàn tiền nếu muốn, dù không có bằng chứng sai phạm của nhân viên tư vấn.
Các công ty bảo hiểm cho biết nếu khách hàng hủy hợp đồng trong 2-3 năm đầu tiên, số tiền được nhận lại sẽ rất nhỏ hoặc thậm chí bằng không.
Mới đây, hàng trăm nạn nhân đến Văn phòng CSĐT Công an Tp.HCM trình báo về việc bị nhân viên ngân hàng SCB phối hợp bảo hiểm Manulife Việt Nam chuyển tiền gửi tiết kiệm thành hợp đồng bảo hiểm nhân thọ.
Manulife Việt Nam ngoài việc kinh doanh các sản phẩm bảo hiểm cũng dành các khoản đầu tư lớn cho các hoạt động tài chính. Manulife Việt Nam có các giao dịch với công ty mẹ, giúp doanh nghiệp này thu hàng nghìn tỷ từ thị trường Việt Nam.