Theo thông tin ban đầu, khoảng 7h25 ngày 17/8 tại Khu đô thị mới Phùng Khoang, phường Trung Văn, Hà Nội, người dân sinh sống tại nơi đây bất ngờ phát hiện khói và lửa bốc ra từ căn nhà liền kề. Do căn nhà được sử dụng làm nơi chế biến, nấu ăn để cung cấp suất ăn văn phòng nên thời điểm xảy ra sự cố có nhiều vật dụng phục vụ việc nấu nướng bên trong.