Số hóa bảo hiểm thất nghiệp: Thuận tiện, minh bạch, hiệu quả
Không cần phải mang theo nhiều giấy tờ, đi lại nhiều lần mới hoàn tất được hồ sơ bảo hiểm thất nghiệp (BHTN), hiện nay, người lao động có thể thực hiện trực tuyến, nhanh chóng, thuận tiện. Đây là bước đi phù hợp trong bối cảnh đẩy mạnh cải cách hành chính gắn với chuyển đổi số, nâng cao chất lượng phục vụ người dân.
Thuận tiện cho người lao động
Theo hướng dẫn của Bộ Nội vụ, 6 thủ tục BHTN được triển khai trên Cổng Dịch vụ công quốc gia từ ngày 21/7/2025.
Triển khai thực hiện, Sở Nội vụ và Trung tâm Dịch vụ việc làm tỉnh Cà Mau đã nhanh chóng rà soát quy trình, bố trí nhân lực hướng dẫn và đẩy mạnh tuyên truyền để người lao động có thể thực hiện thủ tục BHTN trực tuyến.
Người lao động đến thực hiện hồ sơ BHTN tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh Cà Mau.
Tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh Cà Mau, quầy tiếp nhận và giải quyết các thủ tục BHTN mỗi ngày có khoảng 200 lượt người lao động đến thực hiện hồ sơ (tương đương gần 6.000 lượt/tháng).
Việc chuyển sang quy trình tiếp nhận và giải quyết hồ sơ trực tuyến giúp giảm đáng kể áp lực cho bộ phận tiếp nhận và rút ngắn thời gian xử lý hồ sơ.
Bà Quách Thanh Thoảng, Giám đốc Trung tâm Dịch vụ việc làm tỉnh, cho biết, khi hồ sơ BHTN được số hóa, toàn bộ quy trình đều được liên thông trên hệ thống, vừa giúp giảm tải cho bộ phận chuyên môn, hạn chế tối đa sai sót, vừa mang đến sự tiện lợi, hài lòng cho người lao động, góp phần xây dựng nền hành chính hiện đại, chuyên nghiệp
"Số hóa thủ tục BHTN là bước đột phá lớn. Nếu như trước đây người lao động phải mang theo nhiều giấy tờ, đi lại nhiều lần để hoàn tất hồ sơ, thì nay có thể nộp qua môi trường trực tuyến, theo dõi tiến độ giải quyết và nhận kết quả nhanh chóng”, bà Quách Thanh Thoảng khẳng định.
Số hóa thủ tục BHTN vừa giúp giảm tải cho bộ phận chuyên môn, vừa mang đến sự hài lòng, tiện lợi cho người dân.
Hiểu đúng, hiểu đủ về quyền lợi và thủ tục BHTN
BHTN là một chính sách nhân văn và ưu việt trong hệ thống an sinh xã hội, tuy nhiên ghi nhận thực tế cho thấy, không ít người lao động vẫn hiểu chưa đúng, chưa đủ về chính sách này.
Chị Phạm Thị Bé Linh (xã Thanh Tùng) chia sẻ: “Ngoài nhận được khoản trợ cấp thất nghiệp, tôi còn được tư vấn học nghề để chuyển đổi công việc. Nhiều người lao động chưa hiểu hết quyền lợi này khi tham gia BHTN”.
Tham gia BHTN không đơn thuần là nhận được khoản trợ cấp khi không may mất việc làm, mà chính sách này còn bao gồm hỗ trợ học nghề, tư vấn, giới thiệu việc làm và đóng vai trò quan trọng giúp ổn định thị trường lao động. Hiện nay, các thủ tục BHTN được thực hiện nhanh chóng, minh bạch.
Chị Đỗ Kim Hương (xã Lương Thế Trân), sau khi nhận trợ cấp thất nghiệp qua hình thức trực tuyến, cho biết: "Trước đây, tôi cứ nghĩ làm thủ tục BHTN rất phức tạp, phải đi lại nhiều lần. Giờ được cán bộ hướng dẫn, tôi thấy rất đơn giản, thuận tiện, chỉ cần đăng ký trên Cổng Dịch vụ công, nộp hồ sơ online là được giải quyết nhanh chóng”.
Những chia sẻ của người lao động là minh chứng rõ ràng nhất cho hiệu quả của quá trình số hóa thủ tục hành chính và sự cần thiết phải truyền thông sâu rộng về chính sách BHTN.
Chuyên viên trả kết quả giải quyết thủ tục BHTN cho người lao động.
Đồng hành cùng người lao động
Là đơn vị trực tiếp hỗ trợ người lao động, đội ngũ chuyên viên của Trung tâm Dịch vụ việc làm tỉnh đã chủ động hướng dẫn, xử lý những vướng mắc, đảm bảo hồ sơ BHTN được giải quyết đúng quy trình.
Bà Lâm Ngọc Duyến, chuyên viên phụ trách công tác tiếp nhận, giải quyết hồ sơ BHTN, chia sẻ: “Ban đầu thực hiện trực tuyến trên Cổng Dịch vụ công quốc gia, nhiều người lao động còn bỡ ngỡ. Chúng tôi đã hướng dẫn chi tiết, từ cách đăng ký tài khoản, nộp hồ sơ cho đến việc theo dõi kết quả. Nhờ đó, người dân tiếp cận nhanh, thao tác dễ dàng và rất hài lòng”.
“Để nộp và nhận hồ sơ BHTN trực tuyến, người lao động cần có tài khoản định danh VNeID mức 2”, bà Lâm Ngọc Duyến lưu ý.
Người lao động được hướng dẫn thực hiện thủ tục BHTN trực tuyến.
Bà Quách Thanh Thoảng cho biết, Trung tâm Dịch vụ việc làm tỉnh sẽ tiếp tục đẩy mạnh tuyên truyền để người lao động hiểu rõ quyền lợi khi tham gia BHTN; đồng thời hướng dẫn chi tiết quy trình nộp hồ sơ trực tuyến, hoàn thiện hạ tầng công nghệ thông tin phục vụ số hóa, mở rộng các dịch vụ hỗ trợ học nghề và giới thiệu việc làm thông qua chính sách BHTN.
Sự đồng hành của cơ quan chức năng với người lao động là yếu tố then chốt giúp chính sách BHTN đi sâu hơn nữa vào cuộc sống; và khi thủ tục BHTN được triển khai đồng bộ trên môi trường số, toàn bộ dữ liệu được kết nối, chia sẻ, giúp quản lý chặt chẽ hơn về lĩnh vực lao động, việc làm, cũng như bảo đảm nguồn lực an sinh xã hội được sử dụng hiệu quả./.
