Những ngày gần đây, mô hình sở hữu kỳ nghỉ tiếp tục trở thành tâm điểm chú ý. Bên cạnh các tranh cãi liên quan đến quyền lợi khách hàng, một trong những vấn đề được dư luận đặc biệt quan tâm là trách nhiệm pháp lý của doanh nghiệp khi phát sinh khiếu nại, tranh chấp.
Trong nền kinh tế số, khi sản phẩm sở hữu kỳ nghỉ được tiếp thị mạnh qua các kênh trực tuyến và sự kiện, trách nhiệm pháp lý của doanh nghiệp với người tiêu dùng đang là vấn đề thu hút sự quan tâm của dư luận.
Công an TP Hà Nội đã khởi tố 21 vụ án, 187 bị can liên quan hoạt động mua bán thẻ sở hữu kỳ nghỉ. Nhóm đối tượng bị cáo buộc dùng nhiều chiêu trò để chiếm đoạt hơn 181 tỷ đồng của gần 500 bị hại
Chi gần 300 triệu đồng cho hợp đồng sở hữu kỳ nghỉ, vợ chồng ở TPHCM quyết định kiện doanh nghiệp ra tòa sau khi đọc lại hợp đồng và cho rằng nhiều điều khoản không giống như những gì được giới thiệu ban đầu.
Nhiều khách hàng chỉ nhận ra những rủi ro của sở hữu kỳ nghỉ sau khi đã ký hợp đồng và thanh toán số tiền lớn. Từ các điều khoản phạt chấm dứt hợp đồng, phí duy trì tăng theo thời gian đến nguy cơ mất toàn bộ số tiền đã đóng, những tranh chấp phát sinh cho thấy phần khó nhất không nằm ở việc mua vào, mà nằm ở việc muốn rút ra.
Thị trường sở hữu kỳ nghỉ ở Trung Quốc xảy ra hàng trăm vụ khiếu nại kéo dài suốt nhiều năm. Đến mức năm 2007, cơ quan quản lý thành phố Bắc Kinh tuyên bố 'chưa thấy doanh nghiệp bán sở hữu kỳ nghỉ (timeshare) nào vận hành đúng chuẩn'.
Cho rằng bị 'mê hoặc' bởi những lời quảng cáo về cơ hội sở hữu kỳ nghỉ 'tốt nhất Việt Nam', vợ chồng ở TPHCM đã xuống tiền mua 3 gói sở hữu kỳ nghỉ trị giá gần 1,2 tỷ đồng.
Tin lời hứa hỗ trợ vay ngân hàng với lãi suất 0%, một phụ nữ ở TPHCM đã chi 156 triệu đồng mua sở hữu kỳ nghỉ. Sau đó, người này khởi kiện yêu cầu hoàn tiền vì cho rằng doanh nghiệp không thực hiện đúng nội dung đã tư vấn.