Nữ hoàng AI thầm lặng phía sau đế chế 183 tỉ USD

Daniela Amodei bên cạnh anh trai Dario

Là đồng sáng lập của Anthropic – startup AI hiện được định giá tới 183 tỉ USD và đang trên đà tăng gấp đôi giá trị nhưng Daniela lại mang đến một năng lượng ấm áp, bình thản đến lạ thường. Năm năm trước, cô cùng anh trai Dario Amodei đã rời bỏ OpenAI để thực hiện một vụ cá cược đầy rủi ro: Tin rằng sự an toàn và thành công thương mại không hề đối nghịch nhau.

Thay vì chạy đua tạo ra những sản phẩm tiêu dùng gây sốt, họ chọn bước đi chậm rãi để xây dựng lòng tin với các doanh nghiệp lớn. Giờ đây, khi mô hình Claude của họ trở thành lựa chọn hàng đầu của giới doanh nghiệp toàn cầu, Daniela đã chứng minh rằng trong kỷ nguyên máy móc, sự thấu cảm và tầm nhìn bền vững của con người vẫn là nền tảng quan trọng nhất.

Cược ngược dòng: Khi sự "chậm chạp" trở thành vũ khí tối thượng

Khi bước vào trụ sở tràn ngập ánh nắng của Anthropic tại San Francisco vào tháng 12 vừa qua, điều đầu tiên Daniela làm không phải là nói về những con số doanh thu khổng lồ, mà là xin lỗi vì chiếc cốc uống nước quá khổ của mình có thể làm ảnh hưởng đến khung hình phỏng vấn. Sự bình dị đó hoàn toàn trái ngược với vị thế của một người đang điều hành một trong những công ty quan trọng nhất thế giới hiện nay. Trụ sở của Anthropic nằm trên "AI Alley", khu vực tập trung những bộ óc đang tái định hình nền kinh tế Mỹ, nhưng triết lý của họ lại tách biệt hoàn toàn so với phần còn lại.

Câu chuyện bắt đầu vào tháng 11.2022, khi OpenAI nổ phát súng hiệu lệnh với ChatGPT, tạo nên cơn sốt toàn cầu với 100 triệu người dùng chỉ trong hai tháng. Google hoảng loạn, Microsoft tất tay, và cả thung lũng Silicon lao vào cuộc đua tốc độ. Nhưng Anthropic thì không. Ngay từ những ngày đầu thành lập, hai anh em nhà Amodei đã xác định một tư thế đối lập hoàn toàn: Di chuyển chậm hơn, ra mắt sản phẩm muộn hơn và tối ưu hóa cho sự tin cậy. Trong khi ChatGPT trở thành món đồ chơi công nghệ hào nhoáng cho đại chúng, Daniela và đội ngũ của mình tin rằng dòng tiền thực sự không nằm ở những khoảnh khắc "viral" trên mạng xã hội.

Họ đặt cược vào một thị trường kém hào nhoáng hơn nhưng bền vững hơn gấp bội: Khách hàng doanh nghiệp (B2B). Đó là những hợp đồng với các công ty trong danh sách Fortune 500, những nơi coi trọng sự an toàn, bảo mật và tính chính xác hơn là sự ngẫu hứng. Daniela chia sẻ rằng bản sắc của Anthropic ngay từ trong DNA đã phù hợp với việc phục vụ doanh nghiệp, nơi họ không thể chấp nhận rủi ro sai sót.

Canh bạc này đã được đền đáp xứng đáng. Các nhà phân tích nhận định rằng biên giới của cuộc chiến AI đã chuyển dịch từ việc trò chuyện vui vẻ sang các công việc thực tế như lập trình, toán học và khoa học. Ở mảng này, mô hình Claude của Anthropic đang vượt mặt các đối thủ để trở thành công cụ yêu thích của các lập trình viên hàng đầu.

Kết quả kinh doanh là minh chứng rõ ràng nhất cho tầm nhìn này. Doanh thu của Anthropic đã tăng gấp 10 lần mỗi năm trong ba năm liên tiếp. Từ con số chưa đầy 1.000 khách hàng doanh nghiệp, họ đã vươn lên hơn 300.000 chỉ trong hai năm. Danh sách khách hàng của họ bao gồm những tên tuổi lẫy lừng như quỹ đầu tư quốc gia Na Uy, tập đoàn dược phẩm Novo Nordisk, hay các gã khổng lồ tài chính như Bridgewater và Stripe.

Ngày nay, trong khi 60% doanh thu của OpenAI đến từ người dùng cá nhân, thì 85% doanh thu của Anthropic đến từ các doanh nghiệp - những khách hàng trung thành và ít rời bỏ dịch vụ hơn hẳn so với người dùng phổ thông.

"Kiến trúc sư" của sự bền vững và tình thân trong đế chế tỉ đô

Nếu Dario Amodei, CEO của Anthropic, là hiện thân của một người nhìn xa trông rộng với những bài thuyết trình về lộ trình tiến tới siêu trí tuệ, thì Daniela chính là người đổ bê tông xây dựng nền móng để anh trai mình có thể bước đi trên đó. Cô là mảnh ghép hoàn hảo, bù đắp cho những gì Dario còn thiếu.

Daniela không mang phong thái của một "tech bro" điển hình như Sam Altman hay Elon Musk. Cô mang năng lượng của hiện tại, của sự kết nối giữa người với người. Chính cô là người đã xây dựng nên bộ máy nhân sự, văn hóa công ty và đảm bảo rằng Anthropic là một tổ chức bền vững chứ không chỉ là một dự án nghiên cứu viển vông.

Mối quan hệ giữa hai anh em là một tài sản vô giá của công ty. Họ đã biết nhau cả cuộc đời, và Daniela thường nói đùa rằng Dario chỉ có 4 năm "đáng thương" là không có cô bên cạnh. Trong công việc, Dario thúc đẩy Daniela nghĩ về bức tranh lớn, còn cô giúp anh biến những ý tưởng đó thành hiện thực thông qua việc quản trị con người và tổ chức. Tình cảm gia đình và sự tin tưởng tuyệt đối giữa hai người sáng lập đã tạo nên một sự ổn định hiếm có trong thế giới startup đầy biến động, nơi các cuộc đấu đá nội bộ thường xuyên xảy ra.

Một trong những giá trị cốt lõi mà Daniela luôn nhắc nhở nhân viên là "đừng tin vào những lời thổi phồng" (hype). Đối với cô, Anthropic không tồn tại để xuất hiện trên các dòng tít báo hay tìm kiếm sự chú ý, mà để làm việc thực sự. Cô thậm chí còn chia sẻ một câu chuyện cá nhân nhỏ nhưng đầy ý nghĩa: Chính AI Claude đã giúp cô chẩn đoán ra một loại nhiễm trùng vi khuẩn mà nhiều bác sĩ trước đó đã bỏ sót. Điều này cho thấy AI, trong mắt Daniela, là một công cụ hữu ích để giải quyết vấn đề thực tế, chứ không phải là một thực thể xa vời.

Nhìn về tương lai, Daniela so sánh sứ mệnh của Anthropic với bài học từ thế hệ mạng xã hội đi trước. Nếu các công ty mạng xã hội có thể quay ngược thời gian, liệu họ có làm khác đi để ngăn chặn những tác hại mà nền tảng của họ gây ra? Anthropic đang cố gắng trả lời câu hỏi đó ngay bây giờ. Họ chọn cách nói về rủi ro và tìm cách giảm thiểu chúng ngay từ khi công nghệ còn đang phát triển, thay vì chờ đến khi mọi chuyện đã rồi.

Với sự hậu thuẫn từ các ông lớn như Amazon, Google và sắp tới là Microsoft cùng Nvidia, Anthropic đang nắm giữ vị thế "cờ đầu" trong mảng AI tạo sinh cho doanh nghiệp. Và với bàn tay chèo lái vững chắc, đầy tính nhân văn của Daniela Amodei, con tàu này đang chứng minh rằng trong kỷ nguyên số, người chiến thắng không nhất thiết phải là người chạy nhanh nhất, mà là người biết rõ mình đang đi về đâu nhất.

Bùi Tú