Ngân hàng làm thêm giờ để hỗ trợ khách hàng đăng ký sinh trắc học

Nhân viên Agribank Phú Yên hỗ trợ khách hàng cập nhật dữ liệu sinh trắc học tại quầy giao dịch. Ảnh: LÊ HẢO

Cụ thể, LPBank Phú Yên hỗ trợ khách hàng từ 8-20 giờ các ngày thứ hai đến thứ sáu, từ 8-17 giờ 30 thứ bảy và chủ nhật. MB Phú Yên cũng hỗ trợ đăng ký sinh trắc học từ 8-21 giờ các ngày thứ hai đến thứ sáu và từ 8-17 giờ thứ bảy, chủ nhật. Vietcombank Phú Yên hỗ trợ ngoài giờ hành chính, từ 17-19 giờ các ngày trong tuần và từ 8-11 giờ, từ 14-17 giờ các ngày thứ bảy, chủ nhật (6-7/7/2024). Agribank hỗ trợ ngoài giờ giao dịch vào các ngày thứ bảy trong tháng 7/2024, buổi sáng từ 8-11 giờ, buổi chiều từ 14-17 giờ tại hội sở chính, chi nhánh loại II và các phòng giao dịch trực thuộc…

Theo quy định của Ngân hàng Nhà nước, từ ngày 1/7/2024, khách hàng có giao dịch chuyển tiền trên 10 triệu đồng/lần hoặc tổng cộng trên 20 triệu đồng/ngày qua ứng dụng ngân hàng điện tử phải thực hiện xác thực sinh trắc học. Lợi dụng việc một số khách hàng gặp khó khăn trong quá trình thao tác cập nhật thông tin sinh trắc học, nhiều đối tượng lừa đảo đã giả danh nhân viên ngân hàng liên hệ khách hàng đề nghị hỗ trợ cài đặt sinh trắc học, sau đó chiếm đoạt tài sản…

Các ngân hàng khuyến cáo, khách hàng chỉ thực hiện cập nhật thông tin sinh trắc học qua ứng dụng ngân hàng; tuyệt đối không cập nhật qua bất kỳ trang web hay ứng dụng nào khác nhằm tránh rủi ro giả mạo, lừa đảo. Trong trường hợp nếu không tự thao tác được, người dân có thể đến các quầy giao dịch của ngân hàng để được hỗ trợ trực tiếp.

LÊ HẢO