Khi mỗi cán bộ Công an là tuyên truyền viên công nghệ số

Cán bộ, chiến sĩ Công an phường Diên Hồng ra quân hưởng ứng "Ngày chuyển đổi số quốc gia".

Kiên nhẫn hướng dẫn từ thao tác nhỏ nhất để người dân có thể hoàn tất thủ tục, từng bước đăng nhập VNeID, nộp các thủ tục đăng ký thường trú, tạm trú, xác nhận thông tin về cư trú, điều chỉnh thông tin về cư trú trong cơ sở dữ liệu về cư trú... nhưng gương mặt cán bộ chiến sĩ luôn niềm nở, tận tình.

Theo Trung tá Phan Thị Ngọc Quỳnh, cán bộ quản lý cư trú CAP Diên Hồng, hành trình đưa công nghệ đến gần với người dân không phải lúc nào cũng dễ dàng. "Ngày nào cũng vậy, chúng tôi tiếp nhận, hướng dẫn hàng chục, khi cao điểm lên đến hàng trăm lượt công dân liên hệ làm các TTHC. Có người chỉ cần vài phút là hoàn tất hồ sơ nhưng cũng có người mất cả buổi mới thao tác xong".

Tại CAP, có người hồ hởi khi nhận kết quả chỉ sau vài giờ nộp hồ sơ trực tuyến; có người ngỡ ngàng khi quên sổ hộ khẩu mà vẫn được đăng ký thủ tục xác nhận thông tin về cư trú cho cả gia đình. Nhưng cũng có người, nhất là các công dân lớn tuổi và đồng bào dân tộc thiểu số lại nhớ nhớ quên quên đến hàng chục lần. "Tui xài điện thoại còn không nhớ nút mở, nói chi tới đăng nhập này kia", "cái ký hiệu đặc biệt là cái chi"… Khi đó, những cán bộ Công an tiếp dân không chỉ là người tiếp nhận hồ sơ mà còn là "tuyên truyền viên công nghệ", hướng dẫn từng thao tác, trấn an và động viên người dân kiên nhẫn. "Mưa dầm thấm lâu, nỗ lực của chúng tôi đã mang lại những kết quả ban đầu. Các người mẹ Jrai mạnh dạn nói giờ không còn sợ đi làm thủ tục nữa", Trung tá Vũ Thị Lệ, một trong những cán bộ tiếp công dân phấn khởi nói.

Với phương châm "không để ai bị bỏ lại phía sau trong hành trình chuyển đổi số" và nỗ lực của cán bộ chiến sĩ, từ đầu năm đến nay, CAP Diên Hồng đã hướng dẫn, tiếp nhận và xử lý hàng nghìn hồ sơ dịch vụ công trong các lĩnh vực cư trú, giao thông…, với tỷ lệ nộp hồ sơ trực tuyến đạt 76%, nằm trong nhóm dẫn đầu toàn tỉnh Gia Lai về chỉ tiêu dịch vụ công trực tuyến.

Chia sẻ về nhiệm vụ trong bối cảnh mới, Trung tá Lê Đông Phương- Tổ trưởng Tổ CSKV CAP Diên Hồng cho biết: "Để đáp ứng yêu cầu công việc, mỗi cán bộ Công an cơ sở không ngừng học tập, trau dồi kiến thức pháp luật và kỹ năng công nghệ. Bên cạnh việc giải quyết thủ tục, chúng tôi kiên trì hỗ trợ để mọi người dân đều có thể tiếp cận, sử dụng thành thạo nền hành chính số. Mỗi hồ sơ hoàn tất không chỉ là kết quả công việc mà còn là cách chúng tôi vun đắp niềm tin, xây dựng sự đồng hành của nhân dân".

G.L