Grand Plaza, Aroma Resort và loạt thương hiệu bị 'bão' 1 sao

Chiều tối 29/8, một tài khoản đăng tải video có hình ảnh nhân viên khách sạn 5 sao Grand Plaza Hotel chỉ tay yêu cầu những người trú mưa ra khỏi sảnh khách sạn. Những người xem đoạn clip đều cho rằng đây là hành động vô cảm, thiếu tình người trong thời tiết dông bão. Không chỉ dừng lại ở việc chê trách hành động này, nhiều cư dân mạng đã đánh giá khách sạn này 1 sao trên Google và fanpage. Ảnh cắt từ video.

Đến cuối ngày, chức năng đánh giá trên fanpage Grand Plaza Hanoi Hotel đã bị tắt bởi Facebook với lý do có quá nhiều lượt đánh giá bất thường. Ảnh: Hiếu Công.

Trao đổi với Zing.vn, đại diện Tập đoàn Charmvit, chủ sở hữu khách sạn Grand Plaza, cho biết đã họp bàn xử lý nhân viên trong vụ việc nói trên vào sáng nay, 30/8.

Trước đó, vào tháng 4, tài khoản Burger King tại New Zealand tung ra quảng cáo với hình ảnh một người phương Tây vật lộn ăn món "Vietnamese Sweet Chilli Tendercrisp Burger" (bánh mỳ kẹp ớt ngọt kiểu Việt Nam) bằng đôi đũa màu đỏ khổng lồ. Tài khoản này chú thích "Hãy tận hưởng vị giác của bạn khi đến TP.HCM với món bánh mỳ kẹp ớt ngọt kiểu Việt Nam của chúng tôi". Ngay lập tức, hãng nhận được loạt đánh giá 1 sao với lý do không tôn trọng nét văn hóa của người châu Á.

Đến tháng 5, một cửa hàng Burger King ở quận 10, TP.HCM dán thông báo yêu cầu các tài xế GrabFood, Go-Viet xếp ghế gọn gàng sau khi nhận đồ ăn (để mang đi ship), nếu không sẽ từ chối phục vụ. Nhiều tài xế Grab và Go-Viet lên tiếng kêu gọi “vote 1 sao để dằn mặt” cửa hàng này, vì hành động "phân biệt đối xử dành cho các tài xế công nghệ".

Sau Burger King, cửa hàng trà sữa The Alley tại Hà Nội bị tố có thái độ phục vụ coi thường shipper và hứng chịu “cơn bão” 1 sao từ cư dân mạng. Ngay sau sự cố, fanpage của thương hiệu này nhanh chóng khóa tính năng đánh giá sao nhưng cư dân mạng vẫn tìm được cách "xử lý" thông qua hành động không đề xuất và gửi nhận xét tiêu cực đi kèm.

Trước đó, vụ việc một khách hàng tố resort Aroma Bình Thuận lừa đảo thu hút sự chú ý lớn của cộng đồng mạng. Khu resort Aroma bị “ném đá” tơi tả và bị đánh tụt điểm xếp hạng xuống còn 1 sao trên nhiều website đặt phòng trực tuyến như Booking, Agoda, Traveloka hay ngay trên chính công cụ tìm kiếm Google.

TripAdvisor tạm khóa chức năng đánh giá với resort này sau lùm xùm, bị dân mạng Việt Nam cho là “bao che Aroma”. Ứng dụng này sau đó hứng chịu một loạt đánh giá 1 sao trên kho ứng dụng của cả hai hệ điều hành Android và iOS. Thậm chí, một trung tâm tiếng Anh có tên gần giống resort cũng thành nạn nhân bão 1 sao.

Cũng liên quan đến Aroma Resort, khi một cá nhân chia sẻ quan điểm về hành động quá đà của cư dân mạng, cửa hàng bánh mỳ Pew Pew do anh này mở cũng bị ảnh hưởng. Trên Google Maps, cửa hàng này đã nhận hàng trăm lượt đánh giá 1 sao.

Thậm chí, dân mạng Việt còn phản ứng với việc McDonald's ở Myrtle Beach (South Carolina, Mỹ) đuổi người mua đồ ăn cho người vô gia cư. Kèm theo việc đánh giá 1 sao, người dùng mạng Việt Nam cũng chỉ trích thái độ "không thể chấp nhận nổi" của McDonald's đối với người đàn ông vô gia cư. Nhiều tài khoản dùng từ ngữ thô tục (tiếng Anh và tiếng Việt) để chửi rủa McDonald's cũng như quản lý cửa hàng ở Myrtle Beach.

Văn Hưng