Gỡ từng 'nút thắt', Quảng Bị gần dân hơn

Gỡ rào cản để gần dân hơn, xã ra quân Chiến dịch 45 ngày đêm hỗ trợ chuyển đổi số với sự chuẩn bị chu đáo, bài bản.

Nhận diện rào cản

Cán bộ Tập đoàn VNPT hướng dẫn công chức, viên chức, tổ công nghệ số xã Quảng Bị sáng 3-8. Video: Kim Nhuệ

Sáng 3-8, xã Quảng Bị ra quân Chiến dịch “45 ngày đêm ra quân hỗ trợ hoạt động chuyển đổi số trong giai đoạn đầu vận hành mô hình chính quyền địa phương hai cấp” theo chỉ đạo của thành phố với sự tham gia hơn 200 công chức, viên chức và thành viên tổ công nghệ số cộng đồng. Đây là bước chuyển quan trọng, nhằm nâng cao chất lượng phục vụ người dân sau hơn 1 tháng vận hành mô hình chính quyền địa phương hai cấp.

Trao đổi với phóng viên, Phó Chủ tịch UBND xã Quảng Bị Tô Thị Đào thẳng thắn nhìn nhận: “Những ngày đầu triển khai bộ máy mới, xã gặp nhiều khó khăn trong giải quyết thủ tục hành chính. Khối lượng công việc lớn, địa bàn rộng, dân số đông, trong khi một bộ phận người dân, nhất là người cao tuổi còn lúng túng khi thực hiện thủ tục trên môi trường số”.

Công chức, viên chức, tổ công nghệ số cộng đồng xã Quảng Bị lắng nghe hướng dẫn của cơ quan chuyên môn. Video: Kim Nhuệ

Theo Phó Chủ tịch UBND xã Quảng Bị Tô Thị Đào, việc thành phố Hà Nội ban hành Chỉ thị số 11/CT-UBND về triển khai Chiến dịch 45 ngày đêm hỗ trợ chuyển đổi số là rất kịp thời, phù hợp thực tiễn các địa phương vừa tổ chức lại bộ máy hành chính. Trên tinh thần đó, xã Quảng Bị nhanh chóng xây dựng kế hoạch triển khai cụ thể, thành lập các tổ công tác, phân công lực lượng phụ trách từng địa bàn dân cư.

“Kế hoạch của xã nêu rõ các nhóm đối tượng cần ưu tiên hỗ trợ, nhất là người yếu thế, người chưa tiếp cận công nghệ, các trường hợp cần giải quyết chế độ chính sách. Mỗi tổ công tác sẽ đến từng nhà dân, hướng dẫn cụ thể từng thủ tục, bảo đảm chính xác, không để tồn đọng”, Phó Chủ tịch UBND xã Quảng Bị Tô Thị Đào nhấn mạnh.

Cũng tại buổi lễ, các lực lượng đoàn thể đã cam kết hưởng ứng, chung tay cùng chính quyền hỗ trợ người dân. Không khí lễ ra quân diễn ra trang trọng, ngắn gọn, nhưng thể hiện rõ quyết tâm chính trị và tinh thần hành động thực chất của xã Quảng Bị.

Gỡ từng "nút thắt"

Tổ ứng cứu công nghệ xã Quảng Bị đến nhà hỗ trợ bà Lê Thị Chắc thủ tục hành chính. Video: Kim Nhuệ

Ngay sau lễ phát động, xã Quảng Bị tổ chức 5 tổ công tác xuống cơ sở; trong đó Đoàn Thanh niên hỗ trợ người dân cài đặt và sử dụng các ứng dụng: iHanoi, thanh toán trực tuyến không dùng tiền mặt. Công an xã hướng dẫn người dân sử dụng ứng dụng VNeID tại các hộ gia đình. Tổ ứng cứu công nghệ hỗ trợ người cao tuổi, hưu trí thủ tục ủy quyền lĩnh lương qua tài khoản… Không khí khẩn trương, nhịp nhàng lan tỏa từ trụ sở xã đến từng ngõ nhỏ, từng căn nhà dân.

Tại thôn Bài Trượng, bà Lê Thị Chắc (82 tuổi) xúc động chia sẻ: “Tôi cao tuổi, chân đau, mắt kém, lại không biết dùng điện thoại thông minh. Hôm nay cán bộ đến tận nhà hướng dẫn làm giấy tờ để nhận trợ cấp người cao tuổi, tôi cảm động lắm. Mình già rồi, được quan tâm thế này là mừng”.

Đoàn viên, thanh niên xã Quảng Bị hỗ trợ bà Đỗ Thị Thủy sử dụng ứng dụng công nghệ. Video: Kim Nhuệ

Tại thôn Lam Điền, bà Đỗ Thị Thủy cho biết: “Tôi đã cài đặt ứng dụng VNeID nhưng không biết cách sử dụng để thực hiện các thủ tục hành chính trên cổng dịch vụ công. Nay được đoàn viên, thanh niên đến tận nơi, hướng dẫn từng bước, tôi thấy thuận tiện vô cùng. Chưa bao giờ thấy cán bộ xã gần dân thế này”.

Bà Đỗ Thị Thủy vui mừng được hỗ trợ sử dụng công nghệ để giao dịch các thủ tục hành chính. Video: Kim Nhuệ

Chia sẻ về hướng đi sắp tới, Chủ tịch UBND xã Quảng Bị Bùi Mạnh Thắng khẳng định: “Chúng tôi coi việc phục vụ người dân là thước đo hiệu quả vận hành chính quyền hai cấp. Xã tiếp tục duy trì lực lượng hỗ trợ thường xuyên, nhất là nhóm yếu thế, với tinh thần không để ai bị bỏ lại phía sau trong quá trình chuyển đổi số”.

Chuyển động ở Quảng Bị không chỉ là chiến dịch trong thời điểm nhất định, mà là bước đi thực chất để chính quyền gần dân hơn, bắt đầu từ sự lắng nghe, đồng hành và phục vụ bằng tinh thần trách nhiệm mỗi ngày.

Kim Nhuệ